Условия и положения

МОЛЯ ЧЕТИ ПРЕЖДИ

Турция не е член на нито една визова система (Шенген и т.н.) Визовият режим на Турция може да варира в зависимост от страната. Всички подробности относно визовите режими могат да бъдат намерени на официалния сайт на Министерството на външните работи.

Ако отговаряте на условията за получаване на е-виза, можете да кликнете тук и да закупите своята е-виза.

Отговорност на пътниците е да се уверят, че имат при себе си всички необходими пътни и здравни документи преди тръгване, включително паспорт, валиден поне шест месеца след датата на връщане (може да варира в зависимост от страната, проверете за вашата страна).

Не можем да носим отговорност, ако ви бъде отказан достъп до транспорт или в страната поради ваше бездействие да носите необходимата документация.

Ако вашият достъп до Турция след паспортния контрол не бъде приет или бъде забавен по някаква причина, tripexperttravel.com не носи отговорност. В такъв случай, вашето искане за възстановяване на средства ще бъде оценено и разходите за услугите, които могат да бъдат отменени във вашето турне, ще ви бъдат възстановени.

Пътниците, страдащи от известни или предполагаеми медицински състояния, които могат да повлияят на пътуването, или жени, които са в напреднала бременност (повече от 30 седмици), трябва да уведомят tripexperttravel.com поне 30 дни преди тръгването. В тези случаи те също трябва да представят медицинско удостоверение, потвърдяващо годност за пътуване. tripexperttravel.com запазва правото си да откаже или анулира резервации, ако не са представени релевантните удостоверения. В този контекст tripexperttravel.com не носи отговорност за всякакви пропуски, небрежност или измама от страна на пътника. tripexperttravel.com не носи отговорност за отказа на оператора да превозва лице, което не е уведомило tripexperttravel.com за своето състояние.

tripexperttravel.com предлага различни турове, пакети билети и услуги („продукти“) чрез своя уебсайт (tripexperttravel.com). Общите условия на tripexperttravel.com съдържат правни задължения; следователно е от изключително значение да ги прочетете внимателно. Те образуват основата, на която резервациите се приемат от tripexperttravel.com. Закупуването на всякакви туристически услуги, предлагани от tripexperttravel.com, представлява договорно споразумение между лицето, правещо резервацията и tripexperttravel.com, и представлява приемане на Общите условия на tripexperttravel.com, описани тук.

Моля, уверете се, че внимателно прочетете и разбирате тези Общи условия преди резервация.

Моля, имайте предвид, че пакетите на tripexperttravel.com не включват услуги по носене на багаж и асистенция на летището. Тези услуги могат да бъдат налични на определени маршрути с допълнителна такса. Ако искате да закупите услуги по носене на багаж и/или асистенция на летището, моля, свържете се с нас след вашата резервация.

Винаги съветваме, че трябва да пакетирате леко. Добро правило е да носите не повече от това, което можете комфортно да пренесете между автобуса и вашата хотелска стая.

Ако правите резервация за лица, различни от вас самите, гарантирате, че имате правото да го направите. Общите условия за резервация ще важат и за всички останали членове на групата и вие носите отговорност да осигурите, че всички плащания са извършени от името на всички членове на групата. Като индивидуален резерватор, вие трябва да сте на поне 18 години, за да можете да направите резервация.

Резервации могат да се правят директно онлайн или чрез имейл или телефон.

РЕЗЕРВАЦИИ

Резервации могат да се правят чрез уебсайта (tripexperttravel.com), или в писмена форма на info@tripexperttravel.com

Всички детайли относно резервацията трябва да бъдат внимателно попълнени, за всички пакети, включително вътрешен полет, моля, уверете се, че всички имена на пътниците съвпадат с имената, каквито са в паспортите.

Също така, посочете детайли относно настаняване, турове и други искани услуги, свързани с конкретни нужди. След вашето потвърждение на резервацията, имейл ще последва с вашия номер на резервация и списък на закупените услуги.

Ще получите и имейл, съдържащ потвърдителна фактура и, ако е приложимо, вашия е-билет за полета.

Моля, внимателно проверете всички детайли на вашето потвърждение и документи, за да се уверите, че са точно такъв, какъвто поискахте. В случай на несъответствие, моля, свържете се с tripexperttravel.com незабавно, тъй като може да не е възможно да направите промени по-късно.

Ще се свържем с вас по имейл възможно най-скоро след като закупите тура. В този имейл ще ви питаме за предпочитания относно вашата хотелска стая и други детайли. Моля, проверете входящата си поща.

УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ

tripexperttravel.com приема Visa, MasterCard и American Express.

За всички резервации, 20% възстановим депозит трябва да бъде платен в момента на резервацията.

Останалата част от общата цена на почивката трябва да бъде платена в Турция в брой. Ако желаете да платите останалата сума с кредитна карта, трябва да използвате кредитната карта, с която платихте депозита. (законни плащания и банкови разходи ще бъдат добавени към сумата, която трябва да бъде платена с кредитна карта).

Например, да кажем, че общата цена на тура, който купихте, е 1000 долара. Вие ще платите 20% от тази сума като депозит по време на резервацията на сайта.

Можете да платите останалите 800 долара в брой в Турция. Въпреки това, ако желаете да платите тази сума с кредитна карта, сумата, която ще платите, ще бъде 880 долара заради законните данъци и банковите разходи. (добавени 10%).

Ако не завършите плащането си в първия ден, когато сте в Турция, всички ваши екскурзии ще бъдат отменени. В такъв случай, няма да можете да предявите никакви претенции.

Имайте предвид: Някои от нашите пакети за почивка може да имат по-строги правила за плащане, и в тези случаи конкретната информация ще бъде посочена в детайлите на пакета на нашия сайт.

АНУЛИРАНЕ

Анулирането трябва да бъде изпратено до tripexperttravel.com в писмен вид, по имейл, и трябва да бъде потвърдено от tripexperttravel.com, за да бъде валидно.

Съгласно бизнес практиките в сектора на пътуванията в Турция, пътникът е длъжен да заплати такси за анулиране на общата цена на почивката, както следва:

Такси за анулиране;

- Депозитът за турове, включващи вътрешни полетни билети, не може да бъде възстановен след закупуването на самолетните билети. Вашата резервация ще бъде анулирана след уведомление по имейл до нас в писмен вид 7 дни преди датата на пътуване. Моля, имайте предвид, че разходите за хотели ще бъдат таксувани на същата кредитна карта за анулирания до 6 дни преди началната дата на тура.

- Турове без самолетни билети и настаняване в хотели (обикновено дневни турове) могат да бъдат анулирани безплатно до 24 часа преди началото на тура. (Началният час на дневните турове е зададен на 09:00.)

- Подробно описание на политиката за анулиране за всеки тур е налично на страницата на тура. Някои турове могат да имат специални условия за анулиране. Следователно, искаме да прегледате условията на политиката за анулиране в детайли, преди да завършите резервацията си.

- Ако услуга, която е била потвърдена безусловно, бъде анулирана от tripexperttravel.com, например, поради недостатъчно участие, анулиранията ще бъдат таксувани с поне 4 седмици (28 дни) предизвестие. tripexperttravel.com ще положи всички усилия да предостави подобни алтернативни решения без допълнителни разходи. Ако тези алтернативи не са по ваше удовлетворение, ще бъде направено пълно възстановяване на платената сума.

- Начинът на изчисление на таксите за анулиране изключва деня на пристигане и започва на датата, когато получим писмено известие за анулиране, или на датата, на която вашата анулиране се счита за настъпила поради неплащане. Седмица е равна на седем дни.

Полети

tripexperttravel.com не продава вътрешни полетни билети.

Ако полетите са включени в туровете, ние резервираме полетите и извършваме плащането от ваше име.

Политиката за анулиране на авиокомпанията важи за анулиране на билети.

Вътрешните полети обхващат максимум 15 кг багаж и 8 кг ръчен багаж. (можете да закупите допълнителен багаж на уебсайта на авиокомпанията)

Вътрешните полетни билети са икономичен клас.

ВАЛИДНОСТ НА ЦЕНИТЕ

Всички цени на сайта на tripexperttravel.com са на човек, освен ако не е посочено друго, и включват ДДС и всички други данъци. (за плащане в брой)

Всички тарифи, цитирани на нашия сайт, са основани на текущите цени на покупка в Турция.

tripexperttravel.com запазва правото си да увеличава/намалява цените, публикувани на нашия сайт, без предизвестие, в случай на колебания в валутата, промени в правителствените данъци или поради всякакви други увеличения на разходите, които са извън контрола на tripexperttravel.com. В този случай, tripexperttravel.com ще поеме сума, равна на 5% от общата цена на почивката. Сумите, които надвишават 5%, ще бъдат таксувани на пътника; обаче пътниците ще имат право да отменят резервацията си с пълно възстановяване, ако надценката надвишава 10%. Никакви промени няма да бъдат направени в цените в рамките на 30 дни преди заминаването на пътника за Турция.

Моля, имайте предвид

Услугите, включени в цената на тура и не включени, са подробно описани на страница за покупка. Моля, прочетете внимателно.

Обществени празници

Ние сме на разположение за вас всеки ден от годината без промяна на нашите цени.

ОТГОВОРНОСТ

Форсмажор

tripexperttravel.com отказва отговорност за всякакви загуби, щети, инциденти, заболявания или промени в графиците, произтичащи от причини, извън контрола на tripexperttravel.com. Такива причини включват, но не се ограничават до, природни бедствия, трудови спорове или всякакви други нередности, извън контрола на tripexperttravel.com. tripexperttravel.com запазва правото си да променя маршрути, пътувания или времена на тръгване, без предварително известие, ако е необходимо. В случай на каквито и да било промени в полетите (вътрешни или международни), пътниците ще трябва да платят каквито и да било допълнителни разходи, породени от това, когато услугата бъде предоставена (допълнителни нощувки в хотели, храни, трансфери и т.н.). Препоръчваме на всички пътници да имат комплексна застраховка за пътувания, за да покрият всички непредвидени случаи.

Обща отговорност

tripexperttravel.com няма да носи отговорност за всякакви наранявания, заболявания, смърт, загуби (например загуба на удоволствие), щети, разходи, разходи или друга сума или иск от всякакъв вид, който произлиза от следните:

• Действията и/или пропуските на пътника/пътниците или на всеки член от техния екип или
• действията и/или пропуските на трета страна, която не е свързана с предоставянето на услугите и които са били непредвидими или неизбежни или
• обстоятелства, извън контрола на tripexperttravel.com, дефинирани под Форсмажор.

Жалби от пътника

Ако имате проблем по време на почивката си, моля, уведомете tripexperttravel.com веднага, за да можем да се опитаме да решим проблема.

ЗАСТРАХОВКА

tripexperttravel.com счита подходящата застраховка за пътувания за съществена. tripexperttravel.com не може да приема отговорност за каквито и да било разходи за вас или за която и да е част от вашата пътна група, които могат да възникнат в резултат на недостатъчна застраховка. Ваша отговорност е да се уверите, че застраховката покрива всички ваши дейности по време на почивката, например, водни спортове, каране на коне и зимни спортове. Моля, прочетете внимателно вашата политика и я вземете със себе си на почивката.

ПРОЦЕДУРА ПРИ ИЗМАМА С КРЕДИТНА КАРТА

Ако не предоставите правилния адрес за фактуриране на кредитна или дебитна карта и/или информация за лицето, което притежава картата, издаването на вашите билети може да бъде забавено и общата цена може да се увеличи. Запазваме правото си да отменим вашата почивка, ако вашето плащане с карта бъде отказано или ако сте предоставили некоректна информация за кредитната карта. Запазваме също правото си да извършваме произволни проверки, за да минимизираме измамите с кредитни карти.