Условия и положения

ПОЖАЛУЙСТА, ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО

Турция не является членом какой-либо визовой системы (Шенген и т. д.). Визовая политика Турции может варьироваться в зависимости от страны. Все подробности о визовых режимах можно найти на официальном сайте Министерства иностранных дел.

Если вы соответствуете критериям для получения электронной визы, вы можете нажать здесь и приобрести свою электронную визу.

Пассажиры несут ответственность за наличие всех необходимых документов для поездки и здоровья перед отъездом, включая паспорт, действительный как минимум в течение шести месяцев после даты возвращения (может варьироваться в зависимости от страны, проверьте для своей страны).

Мы не можем нести ответственность, если вам будет отказано во въезде на транспорт или в страну из-за того, что вы не взяли с собой необходимые документы.

Если ваш вход в Турцию после паспортного контроля не будет разрешен или будет задержан по любой причине, tripexperttravel.com не несет ответственности. В таком случае ваша просьба о возврате будет рассмотрена, и стоимость услуг, которые могут быть отменены в рамках вашего тура, будет возвращена вам.

Путешественники, страдающие от любых известных или подозреваемых заболеваний, которые могут повлиять на поездку, или женщины с сроком беременности более 30 недель, должны уведомить tripexperttravel.com как минимум за 30 дней до отъезда. В этих случаях необходимо также предоставить медицинскую справку, подтверждающую возможность путешествия. tripexperttravel.com оставляет за собой право отказать или отменить бронирование, если соответствующие сертификаты не будут представлены. В этом отношении tripexperttravel.com не несет ответственности за любые неисполнения, неосторожности или обман со стороны путешественника. tripexperttravel.com не несет ответственности за отказ оператора перевезти любого человека, который не уведомил tripexperttravel.com о своем состоянии.

tripexperttravel.com предлагает разнообразные туры, пакеты билетов и услуги ("продукты") через свой веб-сайт (tripexperttravel.com). Условия и положения tripexperttravel.com содержат юридические обязательства; поэтому крайне важно, чтобы вы их внимательно прочитали. Они составляют основу, на которой бронирования принимаются tripexperttravel.com. Покупка любых туристических услуг, предлагаемых tripexperttravel.com, представляет собой договорное соглашение между лицом, осуществляющим бронирование, и tripexperttravel.com, и представляет собой согласие с условиями и положениями tripexperttravel.com, описанными здесь.

Пожалуйста, убедитесь, что вы внимательно прочитали и поняли эти Условия и положения перед бронированием.

Обратите внимание, что пакеты tripexperttravel.com не включают услуги по транспортировке багажа и помощи в аэропорту. Эти услуги могут быть доступны на некоторых маршрутах за дополнительную плату. Если вы хотите заказать услуги по транспортировке багажа и/или помощи в аэропорту, пожалуйста, свяжитесь с нами после бронирования.

Мы всегда рекомендуем вам упаковать легкую сумку. Хорошее правило: брать не больше, чем вы можете удобно перенести от автобуса до вашего номера в отеле.

Если вы бронируете для других лиц, кроме себя, вы гарантируете, что имеете право это делать. Условия и положения бронирования также будут применяться ко всем остальным членам группы, и вы несете ответственность за то, чтобы все платежи были осуществлены от имени всех членов группы. В качестве индивидуального бронирования, вам должно быть не менее 18 лет, чтобы осуществить бронирование.

Бронирования можно осуществлять напрямую через интернет или по электронной почте или телефону.

БРОНИРОВАНИЕ

Бронирования можно делать через веб-сайт (tripexperttravel.com), или в письменной форме по адресу info@tripexperttravel.com

Каждая деталь бронирования должна быть тщательно заполнена, для всех пакетов, включая внутренние рейсы, убедитесь, что имена всех пассажиров идентичны именам, указанным в паспортах.

Также укажите детали размещения, туров и других запрашиваемых услуг, таких как услуги, связанные с особыми потребностями после подтверждения вашего бронирования; вам будет отправлено электронное письмо с вашим номером бронирования и списком приобретенных услуг.

Вы также получите электронное письмо с подтверждением счета, а если это применимо, ваш электронный билет на рейс.

Пожалуйста, тщательно проверьте все детали вашего подтверждения и документов, чтобы убедиться, что они точны, как вы запрашивали. В случае несоответствия, пожалуйста, свяжитесь с tripexperttravel.com немедленно, поскольку изменения могут быть невозможны позже.

Мы свяжемся с вами по электронной почте как можно скорее после покупки тура. В этом электронном письме мы спросим вас о ваших предпочтениях в отношении номера в отеле и других деталей. Пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик.

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

tripexperttravel.com принимает Visa, MasterCard и American Express.

Для всех бронирований необходимо внести 20% возвратного депозита в момент бронирования.

Остальная часть общей цены тура должна быть оплачена в Турции наличными. Если вы хотите оплатить оставшуюся сумму кредитной картой, вы должны использовать ту же кредитную карту, с которой был внесен депозит. (к законным платежам и банковским расходам будет добавлено к сумме, которая должна быть оплачена кредитной картой).

Напр. Предположим, что общая стоимость тура, который вы купили, составляет 1000 долларов. Вы внесете 20% от этой суммы в качестве депозита при резервировании на сайте.

Вы можете оплатить оставшиеся 800 долларов наличными в Турции. Однако, если вы хотите оплатить эту сумму кредитной картой, общая сумма, которую вы заплатите, составит 880 долларов из-за законных налогов и банковских расходов. (добавлено 10%).

Если вы не завершите оплату в первый день вашего пребывания в Турции, все ваши туры будут отменены. В таком случае вы не сможете подать никаких требований.

Обратите внимание: некоторые из наших праздничных пакетов могут иметь более строгие правила оплаты, и в этих случаях конкретная информация будет указана в деталях пакета на нашем сайте.

АННУЛИРОВАНИЕ

Об отмене необходимо сообщить в tripexperttravel.com в письменной форме по электронной почте, и она должна быть подтверждена tripexperttravel.com для действительности.

В соответствии с деловыми практиками в туристической индустрии Турции путешественник обязан уплатить сборы за отмену на общую стоимость отпуска, как указано ниже:

Сборы за отмену;

– Депозит на туры, включая билеты на внутренние рейсы, не подлежит возврату после покупки билетов на рейсы. Ваша бронь будет отменена после уведомления по электронной почте нам в письменной форме за 7 дней до даты путешествия. Обратите внимание, что расходы на отель будут списаны с той же кредитной карты для отмены, произведенной за 6 дней до даты начала тура.

– Туры без авиабилетов и размещения в отеле (обычно однодневные туры) могут быть отменены без штрафа за 24 часа до начала тура. (Время начала однодневных туров устанавливается на 09:00).

– Подробное описание политики отмены для каждого тура доступно на странице тура. Некоторые туры могут иметь специальные политики отмены. Поэтому мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с условиями политики отмены перед завершением бронирования.

– Если услуга, которая была подтверждена безусловно, отменена tripexperttravel.com, например, из-за недостаточного числа участников, отмены будут произведены с уведомлением не менее чем за 4 недели (28 дней). tripexperttravel.com прилагает все усилия, чтобы предоставить аналогичные альтернативные варианты без дополнительных затрат. Если эти альтернативы не будут вам удобны, будет произведен полный возврат суммы, уплаченной вами.

– Метод подсчета сборов за отмену исключает день прибытия и начинается с даты, когда мы получаем письменное уведомление об отмене, или на дату, когда ваша отмена рассматривается как произошедшая из-за неуплаты. Недельный срок составляет семь дней.

Рейсы

tripexperttravel.com не продает билеты на внутренние рейсы.

Если рейсы включены в туры, мы бронируем рейсы и производим оплату от вашего имени.

Политика отмены авиакомпании применяется к отмене билетов.

Внутренние рейсы предполагают максимум 15 кг багажа и 8 кг ручной клади. (вы можете купить дополнительный багаж на сайте авиакомпании)

Билеты на внутренние рейсы предполагают экономический класс.

ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ ЦЕН

Все цены на сайте tripexperttravel.com указаны за человека, если не указано иное, и включают НДС и все другие налоги. (для наличной оплаты)

Все расценки, указанные на нашем сайте, основаны на текущих ценах покупки в Турции.

tripexperttravel.com оставляет за собой право увеличивать/уменьшать цены, опубликованные на нашем сайте, без предварительного уведомления, в случае колебания курса валюты, изменения государственных налогов или любых других увеличений затрат, находящихся вне контроля tripexperttravel.com. В этом случае tripexperttravel.com поглотит сумму, эквивалентную 5% от общей стоимости отпуска. Суммы, превышающие 5%, будут начислены путешественнику; однако путешественники имеют право отменить свое бронирование с полным возвратом, если надбавка превышает 10%. Изменения цен не будут производиться за 30 дней до отъезда путешественника в Турцию.

Обратите внимание

Услуги, включенные в стоимость тура и не включенные, подробно описаны на странице покупки. Пожалуйста, читайте внимательно.

Публичные праздники

Мы к вашим услугам каждый день года без изменения наших цен.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Форс-мажор

tripexperttravel.com отказывается от ответственности за любые убытки, повреждения, несчастные случаи, заболевания или изменения в расписании, возникающие по причинам, находящимся вне контроля tripexperttravel.com. Такие причины включают, но не ограничиваются, действиями природы, трудовыми спорами или любой другой нештатной ситуацией, находящейся вне контроля tripexperttravel.com. tripexperttravel.com оставляет за собой право изменять маршруты, планы поездок или время отправления без предварительного уведомления, если возникнет необходимость. В случае любых изменений в рейсах (внутренних или международных) путешественники должны покрыть любые дополнительные расходы, возникающие из-за этого, во время предоставления услуги (дополнительные ночи в отеле, питание, трансферы и т. д.). Мы советуем всем путешественникам иметь полное туристическое страхование, чтобы покрыть все возможные ситуации.

Общая ответственность

tripexperttravel.com не несет ответственности за любые травмы, болезни, смерть, убытки (например, потеря удовольствия), повреждения, расходы, затраты или любые другие суммы или требования любого рода, которые возникли в результате любых из следующих:

• Действий и/или бездействий путешественников или любого члена их группы, или
• действий и/или бездействий третьей стороны, не связанной с предоставлением услуг, которые были непредсказуемыми или неизбежными, или
• обстоятельств, находящихся вне контроля tripexperttravel.com, как определено в разделе Форс-мажор.

Жалобы со стороны путешественника

Если у вас возникла проблема во время отпуска, пожалуйста, немедленно сообщите об этом tripexperttravel.com, чтобы мы могли попытаться ее решить.

СТРАХОВАНИЕ

tripexperttravel.com считает необходимым наличие адекватного туристического страхования. tripexperttravel.com не может нести ответственность за любые расходы, которые могут возникнуть у вас или любой из вашей группы в результате отсутствия страхового покрытия. Вы несете ответственность за то, чтобы убедиться, что страховка покрывает все ваши виды деятельности во время отпуска, например, водные виды спорта, экскурсии на лошадях и зимние виды спорта. Пожалуйста, внимательно прочитайте свою политику и возьмите ее с собой в отпуск.

МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ ОТ МОШЕННИЧЕСТВА С КРЕДИТНЫМИ КАРТАМИ

Если вы не предоставите правильный адрес выставления счета по кредитной или дебетовой карте и/или информацию о держателе карты, выдача ваших билетов может быть задержана, а общая стоимость может увеличиться. Мы оставляем за собой право отменить ваш отпуск, если ваш платеж по карте отклонен или если вы предоставили неверную информацию о кредитной карте. Мы также оставляем за собой право проводить случайные проверки для минимизации мошенничества с кредитными картами.