Syarat & Ketentuan

HARAP BACA DENGAN TELITI

Turki bukan anggota dari rezim visa manapun (Schengen dll). Rezim visa Turki dapat bervariasi tergantung negara. Semua detail mengenai rezim visa dapat ditemukan di situs resmi Kementerian Luar Negeri.

Jika kriteria Anda terpenuhi untuk mendapatkan e-visa, Anda dapat klik di sini dan membeli e-visa Anda.

Merupakan tanggung jawab penumpang untuk memastikan bahwa mereka memiliki semua dokumen perjalanan dan kesehatan yang diperlukan sebelum keberangkatan, termasuk paspor yang berlaku setidaknya enam bulan setelah tanggal kembali (dapat bervariasi tergantung negara, periksa untuk negara Anda sendiri).

Kami tidak dapat menerima tanggung jawab jika Anda ditolak masuk ke transportasi manapun atau ke negara karena ketidakmampuan Anda untuk membawa dokumen yang diperlukan.

Jika masuknya Anda ke Turki setelah kontrol paspor tidak diterima atau ditunda karena alasan apapun, tripexperttravel.com tidak bertanggung jawab. Dalam kasus seperti itu, permintaan pengembalian uang Anda akan dievaluasi dan biaya layanan yang mungkin dibatalkan dalam tur Anda akan dikembalikan kepada Anda.

Pelancong yang menderita kondisi medis yang diketahui atau dicurigai yang dapat mempengaruhi perjalanan, atau wanita yang hamil lebih dari 30 minggu, harus memberitahu tripexperttravel.com setidaknya 30 hari sebelum keberangkatan. Dalam hal ini, mereka juga harus menghasilkan sertifikat medis yang mengonfirmasi kemampuan untuk bepergian. tripexperttravel.com berhak untuk menolak atau membatalkan pemesanan jika sertifikat yang relevan tidak dihasilkan. Dalam hal ini, tripexperttravel.com tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan, kelalaian, atau penipuan dari pihak pelancong. tripexperttravel.com tidak akan bertanggung jawab atas penolakan operator untuk mengangkut orang yang belum memberitahu tripexperttravel.com tentang kondisi mereka.

tripexperttravel.com menawarkan berbagai tur, paket tiket, dan layanan (“produk”) melalui situs webnya (tripexperttravel.com). Ketentuan dan Syarat tripexperttravel.com berisi kewajiban hukum; oleh karena itu, sangat penting agar Anda membacanya dengan teliti. Ketentuan ini merupakan dasar di mana pemesanan diterima oleh tripexperttravel.com. Pembelian layanan perjalanan apapun yang ditawarkan oleh tripexperttravel.com merupakan sebuah perjanjian kontraktual antara orang yang melakukan pemesanan dan tripexperttravel.com, dan mewakili penerimaan dari Ketentuan dan Syarat tripexperttravel.com yang dijelaskan di sini.

Harap pastikan bahwa Anda membaca dengan cermat dan memahami Ketentuan & Syarat ini sebelum melakukan pemesanan.

Harap dicatat bahwa paket tripexperttravel.com tidak termasuk layanan pengangkut bagasi dan bantuan bandara. Layanan ini dapat tersedia di rute tertentu dengan biaya tambahan. Jika Anda ingin membeli layanan pengangkut bagasi dan/atau layanan bantuan bandara, silakan hubungi kami setelah pemesanan Anda.

Kami selalu menyarankan agar Anda membawa barang dengan ringan. Aturan praktis yang baik adalah membawa tidak lebih dari apa yang dapat Anda bawa dengan nyaman antara bus dan kamar hotel Anda.

Jika Anda melakukan pemesanan untuk orang lain selain diri Anda sendiri, Anda menjamin bahwa Anda memiliki wewenang untuk melakukannya. Ketentuan dan Syarat pemesanan juga akan berlaku untuk semua anggota kelompok lainnya dan Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua pembayaran dilakukan atas nama semua anggota kelompok. Sebagai pemesan individu, Anda perlu berusia minimal 18 tahun untuk dapat melakukan pemesanan.

Pemesanan dapat dilakukan langsung secara online atau melalui email atau telepon.

PEMESANAN

Pemesanan dapat dilakukan melalui situs web (tripexperttravel.com), atau secara tertulis ke info@tripexperttravel.com

Setiap detail mengenai pemesanan harus diisi dengan cermat, untuk semua paket termasuk penerbangan domestik, harap pastikan bahwa nama semua penumpang sama dengan nama yang terdapat di dalam paspor.

Selain itu, nyatakan detail tentang akomodasi, tur, dan layanan lainnya yang diminta, seperti yang berkaitan dengan kebutuhan khusus pada konfirmasi pemesanan Anda, email akan mengikuti berisi nomor pemesanan Anda dan daftar layanan yang dibeli.

Anda juga akan menerima email yang berisi faktur konfirmasi dan, jika berlaku, e-tiket untuk penerbangan Anda.

Harap periksa semua detail di konfirmasi dan dokumen Anda dengan cermat untuk memastikan semuanya sesuai dengan yang Anda minta. Dalam hal ada ketidaksesuaian, harap hubungi tripexperttravel.com segera karena mungkin tidak mungkin untuk melakukan perubahan nanti.

Kami akan menghubungi Anda melalui email sesegera mungkin setelah Anda membeli tur. Dalam email ini kami akan menanyakan tentang preferensi kamar hotel Anda dan detail lainnya. Harap periksa kotak masuk email Anda.

SYARAT PEMBAYARAN

tripexperttravel.com menerima Visa, MasterCard, dan American Express.

Untuk semua pemesanan, deposit sebesar 20% yang dapat dikembalikan harus dibayar pada saat pemesanan.

Sisa dari total harga liburan harus dibayar di Turki dengan tunai. Jika Anda ingin membayar sisa jumlah dengan kartu kredit, Anda harus menggunakan kartu kredit yang sama dengan yang Anda bayar untuk deposit. (biaya pembayaran dan biaya bank yang sah akan ditambahkan ke jumlah yang harus dibayar dengan kartu kredit.

Misalnya. Katakanlah total biaya tur yang Anda beli adalah $1000. Anda akan membayar 20% dari jumlah ini sebagai deposit saat pemesanan di situs web.

Anda dapat membayar sisa $800 dengan tunai di Turki. Namun, jika Anda ingin membayar jumlah ini dengan kartu kredit, jumlah yang akan Anda bayar akan menjadi $880 karena pajak dan biaya bank yang sah. (10% ditambahkan)

Jika Anda tidak menyelesaikan pembayaran Anda pada hari pertama Anda berada di Turki, semua tur Anda akan dibatalkan. Dalam hal ini, Anda tidak akan dapat mengajukan klaim.

Harap dicatat: Beberapa paket liburan kami mungkin memiliki aturan pembayaran yang lebih ketat, dan dalam kasus tersebut informasi spesifik akan dinyatakan di detail paket di situs web kami.

PEMBATALAN

Pembatalan harus dikirimkan kepada tripexperttravel.com secara tertulis, melalui email, dan harus dikonfirmasi oleh tripexperttravel.com agar sah.

Sesuai dengan praktik bisnis dalam industri perjalanan Turki, pelancong diwajibkan untuk membayar biaya pembatalan berdasarkan total harga liburan sebagai berikut:

Biaya pembatalan;

– Jumlah deposit untuk tur yang termasuk tiket penerbangan domestik tidak dapat dikembalikan setelah pembelian tiket penerbangan. Reservasi Anda akan dibatalkan setelah diberitahukan melalui email kepada kami secara tertulis 7 hari sebelum tanggal perjalanan. Harap dicatat bahwa biaya hotel akan dibebankan pada kartu kredit yang sama untuk pembatalan yang dilakukan hingga 6 hari sebelum tanggal mulai tur.

– Tur tanpa tiket penerbangan dan akomodasi hotel (biasanya tur harian) dapat dibatalkan tanpa biaya hingga 24 jam sebelum mulai tur. (Waktu mulai tur harian ditetapkan pada pukul 09.00.)

– Deskripsi kebijakan pembatalan yang lebih rinci untuk setiap tur tersedia di halaman tur. Beberapa tur mungkin memiliki kebijakan pembatalan khusus. Oleh karena itu, kami ingin Anda meninjau ketentuan kebijakan pembatalan secara detail sebelum menyelesaikan pemesanan Anda.

– Jika layanan yang telah dikonfirmasi tanpa syarat dibatalkan oleh tripexperttravel.com, misalnya, karena partisipasi yang tidak mencukupi, pembatalan akan dilakukan dengan pemberitahuan setidaknya 4 minggu (28 hari) sebelumnya. tripexperttravel.com akan berusaha sebaik mungkin untuk menyediakan pengaturan alternatif yang serupa tanpa biaya tambahan. Jika alternatif tersebut tidak memuaskan Anda, maka pengembalian penuh akan dilakukan atas jumlah yang dibayarkan.

– Metode penghitungan untuk biaya pembatalan tidak termasuk hari kedatangan dan dimulai pada tanggal saat kami menerima pemberitahuan tertulis tentang pembatalan, atau pada tanggal di mana pembatalan Anda dianggap terjadi karena ketidakpembayaran. Sebuah minggu terdiri dari tujuh hari.

Penerbangan

tripexperttravel.com tidak menjual tiket penerbangan domestik.

Jika penerbangan termasuk dalam tur, kami memesan penerbangan dan melakukan pembayaran atas nama Anda.

Kebijakan pembatalan maskapai penerbangan berlaku untuk pembatalan tiket.

Penerbangan domestik mencakup maksimal 15 kg bagasi dan 8 kg bagasi kabin. (Anda dapat membeli bagasi ekstra di situs web maskapai penerbangan)

Tiket penerbangan domestik adalah kelas ekonomi.

KEBERLAKUAN HARGA

Semua harga di situs web tripexperttravel.com adalah per orang, kecuali dinyatakan lain, dan mencakup PPN dan semua pajak lainnya. (untuk pembayaran tunai)

Semua tarif yang tercantum di situs web kami didasarkan pada harga pembelian saat ini di Turki.

tripexperttravel.com berhak untuk menaikkan/menurunkan harga yang diterbitkan di situs web kami, tanpa pemberitahuan, jika terjadi fluktuasi mata uang, perubahan pajak pemerintah, atau akibat dari kenaikan biaya lain yang di luar kendali tripexperttravel.com. Dalam hal ini, tripexperttravel.com akan menyerap jumlah yang setara dengan 5% dari total harga liburan. Jumlah yang melebihi 5% akan dibebankan kepada pelancong; namun, pelancong akan berhak untuk membatalkan pemesanan mereka dengan pengembalian penuh jika kenaikan biaya melebihi 10%. Tidak ada perubahan yang akan dilakukan pada harga dalam 30 hari sebelum keberangkatan pelancong ke Turki.

Harap Dicatat

Layanan yang termasuk dalam harga tur dan tidak termasuk dijelaskan di halaman pembelian. Harap bacalah dengan cermat.

Hari Libur Publik

Kami siap melayani Anda setiap hari sepanjang tahun tanpa perubahan dalam harga kami.

LIABILITAS

Force Majeure

tripexperttravel.com menyangkal tanggung jawab atas kerugian, kerusakan, kecelakaan, penyakit atau perubahan dalam jadwal yang disebabkan oleh hal-hal yang di luar kendali tripexperttravel.com. Hal-hal tersebut termasuk, tetapi tidak terbatas pada, tindakan alam, perselisihan tenaga kerja atau ketidakberesan lainnya yang berada di luar kendali tripexperttravel.com. tripexperttravel.com berhak untuk mengubah rute, itinerary atau waktu keberangkatan, tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika diperlukan. Dalam hal adanya perubahan penerbangan (domestik atau internasional), pelancong dikenakan biaya tambahan yang disebabkan oleh hal ini pada saat layanan diberikan (malam tambahan di hotel, makanan, transportasi, dll.). Kami menyarankan semua pelancong untuk memiliki asuransi perjalanan yang komprehensif untuk memenuhi semua kemungkinan.

Liabilitas Umum

tripexperttravel.com tidak akan bertanggung jawab atas cedera, penyakit, kematian, kehilangan (contoh kehilangan kenikmatan), kerusakan, biaya, pengeluaran atau jumlah lain atau klaim dengan deskripsi apapun yang dihasilkan dari salah satu hal berikut:

• Tindakan dan/atau kelalaian pelancong yang terpengaruh atau anggota kelompok mereka; atau
• Tindakan dan/atau kelalaian pihak ketiga yang tidak terhubung dengan penyediaan layanan dan yang tidak dapat diprediksi atau dihindari; atau
• Keadaan yang berada di luar kendali tripexperttravel.com sebagaimana didefinisikan dalam Force Majeure.

Keluhan oleh Pelancong

Jika Anda memiliki masalah selama liburan Anda, harap informasikan kepada tripexperttravel.com segera sehingga kami dapat berusaha untuk memperbaiki situasi.

ASURANSI

tripexperttravel.com menganggap asuransi perjalanan yang memadai sangat penting. tripexperttravel.com tidak dapat menerima tanggung jawab atas biaya yang mungkin Anda atau anggota grup perjalanan Anda dapatkan akibat tidak mengambil asuransi. Merupakan tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa asuransi mencakup semua aktivitas Anda selama liburan, misalnya, olahraga air, tur berkuda, dan olahraga musim dingin. Harap baca kebijakan Anda dengan cermat dan bawa bersamanya saat liburan Anda.

KEBIJAKAN TANGGUNG JAWAB PENIPUAN KARTU KREDIT

Jika Anda tidak memberikan alamat penagihan kartu kredit atau debit yang benar dan/atau informasi pemegang kartu, penerbitan tiket Anda mungkin tertunda dan total biaya mungkin meningkat. Kami berhak untuk membatalkan liburan Anda jika pembayaran kartu Anda ditolak atau jika Anda telah memberikan informasi kartu kredit yang tidak benar. Kami juga berhak untuk melakukan pemeriksaan acak guna meminimalkan penipuan kartu kredit.