Умови та положення

БУДЬ ЛАСКА, УВАЖНО ПРОЧИТАЙТЕ

Туреччина не є членом жодного візового режиму (Шенген та інші). Візовий режим Туреччини може відрізнятися залежно від країни. Всі деталі про візові режими можна знайти на офіційному веб-сайті Міністерства закордонних справ.

Якщо ви відповідаєте критеріям для отримання електронної візи, ви можете натиснути тут та придбати свою електронну візу.

Відповідальність за наявність усіх необхідних документів для подорожі та охорони здоров'я перед від'їздом покладається на пасажирів, включаючи паспорт, який дійсний принаймні шість місяців після дати повернення (може відрізнятися в залежності від країни, перевірте для своєї країни).

Ми не можемо нести відповідальність, якщо вам відмовлять у посадці на будь-який транспорт або в'їзді в країну через відсутність необхідної документації з вашого боку.

Якщо ваш в'їзд до Туреччини після паспортного контролю не буде прийнятий або затриманий з будь-якої причини, tripexperttravel.com не несе відповідальності. У такому випадку ваше запит на повернення буде оцінено, і вартість послуг, які можуть бути скасовані в рамках вашої подорожі, буде повернена вам.

Мандрівники, які страждають від будь-якого відомого або підозрюваного медичного стану, що може вплинути на подорож, або жінки, які перебувають на терміні більше 30 тижнів вагітності, повинні сповістити tripexperttravel.com щонайменше за 30 днів до від'їзду. У таких випадках вони також повинні надати медичний сертифікат про можливість подорожі. tripexperttravel.com залишає за собою право відмовити або скасувати бронювання, якщо відповідні сертифікати не будуть надані. У цьому випадку tripexperttravel.com не несе відповідальності за будь-які невдачі, недогляди або шахрайства з боку мандрівника. tripexperttravel.com не несе відповідальності за відмову перевізника взяти на борт особу, яка не повідомила tripexperttravel.com про свій стан.

tripexperttravel.com пропонує різноманітні тури, пакети квитків та послуги (“продукти”) через свій веб-сайт (tripexperttravel.com). Умови та положення tripexperttravel.com містять юридичні зобов'язання; тому важливо їх уважно прочитати. Вони становлять основу, на якій приймаються бронювання tripexperttravel.com. Придбання будь-яких туристичних послуг, запропонованих tripexperttravel.com, є контрактним зобов'язанням між особою, яка робить бронювання, і tripexperttravel.com та означає прийняття умов і положень tripexperttravel.com, описаних тут.

Будь ласка, переконайтеся, що ви уважно прочитали та зрозуміли ці Умови та положення перед бронюванням.

Зверніть увагу, що пакети tripexperttravel.com не включають послуги вантажоперевезення та аеропортове обслуговування. Ці послуги можуть бути доступні на певних маршрутах за додаткову плату. Якщо ви хочете замовити вантажоперевезення та/або послуги аеропортового обслуговування, будь ласка, зв'яжіться з нами після вашого бронювання.

Ми завжди радимо вам пакуватися легше. Гарне правило – взяти не більше, ніж ви зможете комфортно нести між автобусом та кімнатою в готелі.

Якщо ви бронюєте для інших осіб, крім себе, ви гарантуєте, що маєте на це повноваження. Умови та положення бронювання також будуть застосовуватися до всіх інших членів групи, і ви несете відповідальність за забезпечення виконання всіх платежів від імені всіх членів групи. Як особа, що бронює, ви повинні бути не молодше 18 років, щоб мати можливість здійснити бронювання.

Бронювання можна здійснити безпосередньо онлайн або зателефонувавши чи надіславши електронного листа.

БРОНЮВАННЯ

Бронювання можна здійснити через веб-сайт (tripexperttravel.com) або надіславши письмовий запит на info@tripexperttravel.com

Кожну деталь щодо бронювання слід уважно заповнити; для всіх пакетів, які включають внутрішній рейс, будь ласка, переконайтеся, що імена всіх пасажирів ідентичні іменам у паспортах.

Крім того, зазначте деталі щодо розміщення, турів та інших запитуваних послуг, таких як специфічні потреби. Після вашого підтвердження бронювання ви отримаєте електронний лист із зазначенням номера вашого бронювання та переліком придбаних послуг.

Ви також отримаєте електронного листа із підтверджуючим рахунком, а якщо застосовується, то і ваш електронний квиток на рейс.

Будь ласка, уважно перевірте всі деталі у вашій підтверджуючій документації, щоб вони були точні, як ви і запитували. У разі розбіжностей, будь ласка, негайно зв'яжіться з tripexperttravel.com, оскільки пізніше може бути не можливо внести зміни.

Ми зв'яжемося з вами електронною поштою якнайшвидше після покупки туру. У цьому електронному листі ми запитаємо вас про ваші переваги щодо номеру в готелі та інші деталі. Будь ласка, перевірте ваш електронний лист.

УМОВИ ОПЛАТИ

tripexperttravel.com приймає Visa, MasterCard та American Express.

Для всіх бронювань необхідно сплатити 20% повертаного депозиту під час бронювання.

Залишок загальної вартості відпустки має бути сплачений готівкою в Туреччині. Якщо ви хочете оплатити залишок кредитною карткою, ви повинні використовувати кредитну картку, з якою здійснили депозит. (будуть додані юридичні витрати та банківські комісії до суми, що сплачується кредитною карткою).

Наприклад, при загальній вартості туру у $1000, ви сплатите 20% цієї суми як депозит під час бронювання на сайті.

Ви можете сплатити залишок у $800 готівкою в Туреччині. Однак, якщо ви хочете сплатити цю суму кредитною карткою, то сума, яку ви сплатите, становитиме $880 через податки та банківські витрати (додано 10%).

Якщо ви не завершите свій платіж у перший день перебування в Туреччині, всі ваші тури будуть скасовані. У такому випадку ви не зможете подати жодних претензій.

Зверніть увагу: деякі з наших пакетів відпустки можуть мати більш суворі правила оплати, і в таких випадках конкретна інформація буде вказана в деталях пакета на нашому веб-сайті.

СКОСУВАННЯ

Скасування повинно бути надіслано до tripexperttravel.com у письмовій формі, електронною поштою, і має бути підтверджено tripexperttravel.com, щоб бути дійсним.

Відповідно до ділової практики в туристичній індустрії Туреччини, мандрівцеві потрібно сплатити штрафи за скасування на загальну вартість відпустки, як зазначено нижче:

Штрафи за скасування;

– Депозит на тури, що включають квитки на внутрішні рейси, не підлягає поверненню після купівлі квитків на рейси. Ваше бронювання буде скасовано після його письмового повідомлення електронною поштою за 7 днів до дати подорожі. Зверніть увагу, що витрати на готелі стягуватимуться з тієї ж кредитної картки за скасування, зроблені до 6 днів до дати початку туру.

– Тури без квитків на польоти та готельного розміщення (зазвичай щоденні тури) можуть бути скасовані безкоштовно до 24 години до початку туру. (Час початку щоденних турів встановлено на 09:00.)

– Опис детальної політики скасування для кожного туру доступний на сторінці туру. Деякі тури можуть мати спеціальну політику скасування. Тому ми рекомендуємо вам уважно ознайомитися з умовами політики скасування перед завершенням бронювання.

– Якщо послуга, яка була безумовно підтверджена, буде скасована tripexperttravel.com, наприклад, через недостатню кількість учасників, скасування буде зроблено не менше ніж за 4 тижні (28 днів) до дати. tripexperttravel.com докладе всіх зусиль, щоб надати аналогічні альтернативні заходи без додаткових витрат. Якщо ці альтернативи вас не влаштують, буде повне повернення сплаченої суми.

– Метод підрахунку штрафів за скасування не включає день прибуття та починається з дати, коли ми отримали письмове повідомлення про скасування, або на дату, коли ваше скасування розглядається як таке внаслідок несплати. Тиждень – це сім днів.

Рейси

tripexperttravel.com не продає квитки на внутрішні рейси.

Якщо рейси включені в тури, ми бронюємо рейси та здійснюємо оплату від вашого імені.

Дійсна політика скасування авіакомпанії застосовується до скасування квитків.

Внутрішні рейси покривають максимум 15 кг багажу та 8 кг ручної поклажі. (ви можете купити додатковий багаж на веб-сайті авіакомпанії)

Квитки на внутрішні рейси – економічний клас.

ДІЙСНІСТЬ ЦІН

Всі ціни на веб-сайті tripexperttravel.com зазначені за особу, якщо не вказано інше, та включають ПДВ та всі інші податки. (для готівкової оплати)

Всі ставки, зазначені на нашому веб-сайті, базуються на поточних цінах закупівлі в Туреччині.

tripexperttravel.com залишає за собою право збільшувати/зменшувати ціни, опубліковані на нашому веб-сайті, без попередження, у разі коливань валюти, змін урядових податків або внаслідок будь-якого іншого зростання витрат, яке виходить за межі контролю tripexperttravel.com. У такому випадку tripexperttravel.com поглине суму, що дорівнює 5% від загальної вартості відпустки. Суми, що перевищують 5%, будуть стягнуті з мандрівника; однак мандрівники матимуть право скасувати своє бронювання з повним поверненням у разі, якщо надбавка перевищує 10%. Зміни цін не будуть внесені протягом 30 днів до від'їзду мандрівників до Туреччини.

Зверніть увагу

Послуги, включені в ціну туру та не включені, детально описано на сторінці покупки. Будь ласка, уважно читайте.

Державні свята

Ми надаємо послуги щодня протягом року без зміни цін.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

Форс-мажор

tripexperttravel.com відмовляється від відповідальності за будь-яку втрату, збитки, нещасні випадки, хвороби або зміни у розкладах, що виникають внаслідок причин, яких не можна контролювати tripexperttravel.com. Такі причини включають, але не обмежуються, природними катаклізмами, трудовими суперечками або будь-якою іншою аномалією, яка виходить за межі контролю tripexperttravel.com. tripexperttravel.com залишає за собою право змінювати маршрути, розклади або час відправлення без попередження, якщо виникне необхідність. У разі зміни авіарейсів (внутрішніх або міжнародних) мандрівники повинні сплатити будь-які додаткові витрати, спричинені цим, в момент надання послуги (додаткові ночівлі в готелі, харчування, трансфери тощо). Рекомендуємо всім мандрівникам мати комплексне страхування для покриття всіх можливих випадків.

Загальна відповідальність

tripexperttravel.com не несе відповідальності за будь-які травми, захворювання, смерть, втрату (наприклад, втрату задоволення), шкоду, витрати, витрати або будь-яке інше вимога будь-якого опису, що виникає внаслідок будь-якого з наступного:

• Дії та/або бездіяльності мандрівників або будь-якого члена їхньої групи, або
• Дії та/або бездіяльності третьої сторони, яка не пов'язана з наданням послуг і які були непередбачувані або незворотні, або
• Обставини, що виходять за межі контролю tripexperttravel.com, як визначено в розділі "Форс-мажор".

Скарги від мандрівника

Якщо у вас виникла проблема під час вашої відпустки, будь ласка, негайно повідомте tripexperttravel.com, щоб ми могли спробувати вирішити ситуацію.

СТРАХУВАННЯ

tripexperttravel.com вважає адекватне страхування подорожі обов'язковим. tripexperttravel.com не може приймати відповідальність за будь-які витрати, які можуть виникнути у вас або у будь-якого члена вашої групи внаслідок відсутності страхового покриття. Ви несете відповідальність за те, щоб страхування покривало всі ваші види діяльності під час вашої відпустки, наприклад, водні види спорту, кінні тури та зимові види спорту. Будь ласка, уважно ознайомтеся з вашою політикою і візьміть її з собою у вашу подорож.

ПРОКЛАДНІ ЗАХОДИ ВИПАДКУ ШАХРАЙСТВА З КРЕДИТНИМИ КАРТКАМИ

Якщо ви не надаєте правильну адресу для виставлення рахунків по кредитній або дебетовій карті та/або інформацію про власника картки, видача ваших квитків може бути затримана, а загальна вартість може зростати. Ми залишаємо за собою право скасувати вашу поїздку, якщо ваша платіжна картка буде відхилена або якщо ви надали неправильну інформацію по кредитній картці. Ми також залишаємо за собою право проводити випадкові перевірки для мінімізації шахрайства з кредитними картками.