条款与条件

请仔细阅读

土耳其不是任何签证制度（申根等）的成员。土耳其的签证制度因国家而异。有关签证制度的所有详细信息可以在外交部的官方网站上找到。

如果您符合获得电子签证的条件，您可以点击这里购买电子签证。

在出发前，乘客有责任确保自己持有所有必要的旅行和健康文件，包括有效期至少为返回旅行日期后六个月的护照（可能因国家而异，需检查您所在国家的要求）。

如果您因未携带任何必要的文件而被拒绝进入任何交通工具或国家，我们将不承担任何责任。

如果您在护照控制后进入土耳其时被拒绝或延迟，tripexperttravel.com对此不承担责任。在这种情况下，您的退款请求将被评估，并且可能因您的行程取消而退款的服务费用将退还给您。

任何已知或怀疑有可能影响旅行的健康状况的旅行者，或怀孕超过30周的女性，必须至少在出发前30天通知tripexperttravel.com。在这些情况下，他们还必须提供医务证明以确认适合旅行的健康状况。如果未能出示相关证书，tripexperttravel.com保留拒绝或取消预订的权利。在这方面，tripexperttravel.com不对旅行者的任何失误、疏忽或欺骗行为承担责任。tripexperttravel.com不对任何未通知其健康状况的旅行者的运营者拒绝运输的情况承担责任。

tripexperttravel.com通过其网站（tripexperttravel.com）提供多种旅行、套餐、门票和服务（“产品”）。tripexperttravel.com的条款和条件包含法律义务，因此非常重要的是您要仔细阅读。这些条款和条件构成tripexperttravel.com接受预订的依据。购买tripexperttravel.com提供的任何旅行服务构成您与tripexperttravel.com之间的合同安排，并表示您接受tripexperttravel.com在此处描述的条款和条件。

请确保您在预订前仔细阅读并理解这些条款和条件。

请注意，tripexperttravel.com的套餐不包括行李搬运和机场协助服务。这些服务在某些航线上可以额外收费。如果您希望购买行李搬运和/或机场协助服务，请在您的预订后与我们联系。

我们始终建议您轻装上阵。一个好的规则是带上您能在巴士和酒店房间之间舒适搬运的行李量。

如果您为其他人预订，您保证您有权这样做。预订的条款和条件也将适用于所有其他团体成员，您有责任确保为所有团体成员完成所有付款。作为个人预订者，您必须年满18岁才能进行预订。

可以直接在线或通过电子邮件或电话进行预订。

预订

可以通过网站（tripexperttravel.com）或书面形式发送到info@tripexperttravel.com进行预订

有关预订的每个细节必须填写完整，所有套餐，包括国内航班，必须确保所有乘客的姓名与护照上的姓名完全一致。

此外，还需说明住宿、旅游和其他请求服务的详细信息，在您的预订确认后，您将收到一封包含您的预订号码和购买服务清单的电子邮件。

您还会收到一封包含确认发票的电子邮件，如适用，您的航班电子票。

请仔细检查确认和文件上的所有细节，以确保它们与您的请求完全一致。如果有不符之处，请立即联系tripexperttravel.com，因为可能无法以后进行更改。

我们将在您购买旅行后尽快通过电子邮件与您联系。在这封邮件中，我们将询问您的酒店房间偏好和其他细节。请检查您的电子邮件收件箱。

付款条款

tripexperttravel.com接受Visa，万事达卡和美国运通。

对于所有预订，在预订时必须支付20%的可退还押金。

余下的假期总价将在土耳其以现金支付。如果您希望用信用卡支付剩余金额，您必须使用支付押金的信用卡。（合法支付和银行费用将加到以信用卡支付的金额上。）

例如，假设您购买的旅行总费用为1000美元。您将在网站预订时支付20%的押金。

您可以在土耳其以现金支付剩余的800美元。但是，如果您希望用信用卡支付该金额，由于法律税费和银行费用，您需要支付880美元。（加10%）

如果您在抵达土耳其的第一天未完成付款，您所有的行程将被取消。在这种情况下，您将无法提出任何索赔。

请注意：我们的一些假期套餐可能有更严格的付款规则，在这些情况下，相关信息将详细说明在我们网站上的套餐细节中。

取消

取消必须以书面形式通过电子邮件发送给tripexperttravel.com，并且需要得到tripexperttravel.com的确认才能有效。

根据土耳其旅游行业的商业惯例，旅行者在取消时需要支付总假期价格的取消费用，如下所示：

取消费用：

– 包含国内航班票的旅行押金在购买航班票后不可退还。在旅行日期之前7天以书面通知我们后，您的预订将被取消。请注意，对于在旅行开始日期前6天内取消的，酒店费用将从相同的信用卡上扣除。

– 没有航班票和酒店住宿的旅行（通常是日间旅行）可以在出发前24小时内免费取消。（日间旅行的开始时间设定为上午9点。）

– 每个旅行的详细取消政策说明在旅行页面上提供。一些旅行可能有特殊的取消政策。因此，我们希望您在完成预订前详细查看取消政策条款。

– 如果tripexperttravel.com因参与不足等原因取消了已确认的服务，将至少提前4周（28天）通知取消。tripexperttravel.com将尽力在没有额外费用的情况下提供类似的替代安排。如果这些替代安排不令您满意，将全额退款。

– 取消费用的计算方法不包括到达日，并从我们收到书面取消通知之日起或因未付款而将您的取消视为发生之日开始。一周为七天。

航班

tripexperttravel.com不出售国内航班票。

如果旅行中包含航班，我们代表您预订航班并付款。

航空公司的取消政策适用于机票取消。

国内航班的行李限额为15公斤，手提行李为8公斤。（您可以在航空公司的网站上购买额外的行李。）

国内航班机票为经济舱。

价格有效性

tripexperttravel.com网站上所有价格均为每人报价，除非另有说明，并包括增值税和所有其他税费（按现金支付）。

我们网站上报价的所有费用基于土耳其当前的购买价格。

因货币波动、政府税收变化或tripexperttravel.com无法控制的其他成本增加，tripexperttravel.com保留在未通知的情况下提高/降低网站上发布的价格的权利。在此情况下，tripexperttravel.com将吸收约占总假期价格5%的金额。超出5%的金额将由旅行者承担；不过，如果附加费超过10%，旅行者有权取消预订并全额退款。在旅行者前往土耳其的30天内，价格不会有任何变动。

请注意

旅游价格中包括和不包括的服务详细信息见购买页面。请仔细阅读。

公共假期

我们每年365天为您提供服务，价格不变。

责任

不可抗力

tripexperttravel.com不对此承担责任，任何因tripexperttravel.com无法控制的原因造成的损失、损害、事故、疾病或日程变更的后果。这些原因包括但不限于自然灾害、劳动纠纷或tripexperttravel.com无法控制的任何其他不规律情况。tripexperttravel.com保留在必要时未提前通知的情况下更改路线、行程或出发时间的权利。若出现航班（国内或国际）变更，旅行者应在服务提供时支付由此产生的额外费用（额外住宿、餐饮、接送等）。我们建议所有旅行者投保全面的旅行保险以满足所有可能的意外情况。

一般责任

tripexperttravel.com不对因以下任一原因而导致的任何伤害、疾病、死亡、损失（例如享受损失）、损害、费用、成本或任何描述的其他索赔承担责任：

• 受影响的旅行者和/或他们的团队成员的行为和/或不作为，或
• 与提供服务无关的第三方的行为和/或不作为，这些行为是不可预见的或不可避免的，或
• tripexperttravel.com无法控制的情况，如不可抗力所定义。

旅行者投诉

如果您在假期期间遇到问题，请立即通知tripexperttravel.com，以便我们努力纠正问题。

保险

tripexperttravel.com认为充足的旅行保险是必不可少的。tripexperttravel.com无法接受因未投保而可能发生的任何费用。您有责任确保保险涵盖您假期期间的所有活动，例如水上运动、骑马游和冬季运动。请仔细阅读您的保险条款，并在假期时随身携带。

信用卡欺诈应急措施

如果您未提供正确的信用卡或借记卡账单地址和/或卡片持有人的信息，您机票的发行可能会延迟，整体费用可能会增加。如果您的信用卡付款被拒绝或您提供了不正确的信用卡信息，我们保留取消您假期的权利。我们还保留进行随机检查以减少信用卡欺诈的权利。