Uslovi i odredbe

MOLIMO VAS DA PAŽLJIVO PROČITATE

Turska nije članica nijednog viznog režima (Šengen itd.). Vizni režim Turske može varirati u zavisnosti od zemlje. Sve informacije o viznim režimima možete pronaći na zvaničnom sajtu Ministarstva spoljnih poslova.

Ako su ispunjeni vaši kriterijumi za dobijanje e-vize, možete kliknuti ovde i kupiti svoju e-vizu.

Putnici su odgovorni da osiguraju da poseduju svu potrebnu putnu i zdravstvenu dokumentaciju pre polaska, uključujući pasoš koji važi najmanje šest meseci nakon datuma povratka (može varirati u zavisnosti od zemlje, proverite za svoju zemlju).

Ne možemo prihvatiti odgovornost ako vam bude uskraćen ulaz na bilo koji prevoz ili u zemlju zbog vaše greške u nošenju potrebne dokumentacije.

Ako vaš ulazak u Tursku nakon pasoške kontrole nije prihvaćen ili je odložen iz bilo kog razloga, tripexperttravel.com nema odgovornost. U tom slučaju, vaša molba za povrat novca biće ocenjena i trošak usluga koje mogu biti otkazane na vašem putovanju će vam biti vraćen.

Putnici koji pate od bilo kog poznatog ili sumnjivog zdravstvenog stanja koje može uticati na putovanje, ili žene koje su trudne više od 30 nedelja, moraju obavestiti tripexperttravel.com najmanje 30 dana pre polaska. U tim slučajevima, moraju takođe dostaviti medicinsku potvrdu koja potvrđuje sposobnost za putovanje. tripexperttravel.com zadržava pravo da odbije ili otkaže rezervacije ako relevantne potvrde nisu dostavljene. U ovom pogledu, tripexperttravel.com neće biti odgovoran za bilo kakve greške, nesreće ili prevaru sa strane putnika. tripexperttravel.com neće biti odgovoran za odbijanje da preveze bilo koju osobu koja nije obavestila tripexperttravel.com o svom stanju.

tripexperttravel.com nudi razne ture, pakete, karte i usluge (“proizvodi”) putem svoje veb stranice (tripexperttravel.com). Uslovi i odredbe tripexperttravel.com sadrže pravne obaveze; stoga je od izuzetnog značaja da ih pažljivo pročitate. Oni čine osnovu na kojoj se rezervacije prihvataju od strane tripexperttravel.com Kupovina bilo kojih turističkih usluga koje nudi tripexperttravel.com predstavlja ugovornu obavezu između osobe koja pravi rezervaciju i tripexperttravel.com, i predstavlja prihvatanje uslova i odredbi tripexperttravel.com ovde opisanim.

Molimo vas da pažljivo pročitate i razumete ove Uslove i odredbe pre nego što izvršite rezervaciju.

Imajte na umu da paketi tripexperttravel.com ne uključuju usluge nošenja prtljaga i usluge asistencije na aerodromu. Ove usluge mogu biti dostupne na nekim rutama uz dodatnu naknadu. Ako želite da kupite usluge nošenja prtljaga i/ili asistenciju na aerodromu, molimo vas da nas kontaktirate nakon vaše rezervacije.

Uvek savetujemo da spakujete lagano. Dobar osnovni savet je da ponesete ne više nego što možete udobno poneti između autobusa i vaše hotelske sobe.

Ako rezervišete za osobe osim sebe, garantujete da imate ovlašćenje da to učinite. Uslovi i odredbe rezervacije će se takođe odnositi na sve ostale članove grupe, a vi ste odgovorni da osigurate da su sve uplati izvršene u ime svih članova grupe. Kao pojedinac, morate imati najmanje 18 godina da biste mogli izvršiti rezervaciju.

Rezervacije se mogu izvršiti direktno online ili putem e-pošte ili telefona.

REZERVACIJE

Rezervacije se mogu izvršiti putem veb sajta (tripexperttravel.com), ili pismenim putem na info@tripexperttravel.com

Svi detalji o rezervaciji moraju biti pažljivo ispunjeni, za sve pakete koji uključuju domaći let, molimo vas da se pobrinete da su imena svih putnika identična onima u pasošima.

Takođe, navedite detalje o smeštaju, turama i drugim traženim uslugama, kao i one vezane za specifične potrebe prilikom vaše potvrde rezervacije, a e-pošta će uslediti sa vašim brojem rezervacije i listom kupljenih usluga.

Obićete takođe primiti e-poštu koja sadrži potvrdu o fakturi i, ako je primenljivo, vašu e-kartu za let.

Molimo vas da pažljivo proverite sve detalje na vašoj potvrdi i dokumentima kako biste osigurali da su tačno onakvi kakvi ste tražili. U slučaju neslaganja, odmah kontaktirajte tripexperttravel.com jer možda neće biti moguće izvršiti promene kasnije.

Kontaktiraćemo vas putem e-pošte što je pre moguće nakon kupovine ture. U ovom e-mailu ćemo vas pitati o vašim preferencijama za hotelske sobe i druge detalje. Molimo vas da proverite vaš inbox e-pošte.

USLOVI PLAĆANJA

tripexperttravel.com prihvata Visa, MasterCard i American Express.

Za sve rezervacije, depozit od 20% koji se može vratiti mora biti plaćen u trenutku rezervacije.

Ostatak ukupne cene odmora plaća se u Turskoj u gotovini. Ako želite da platite preostali iznos kreditnom karticom, morate koristiti kreditnu karticu iz koje ste platili depozit. (zakonska plaćanja i bankarske naknade biće dodate na iznos koji treba platiti kreditnom karticom.

Na primer, pretpostavimo da je ukupna cena ture koju ste kupili 1000 dolara. Plaćate 20% ovog iznosa kao depozit prilikom rezervacije na vebu.

Ostatak od 800 dolara možete platiti u gotovini u Turskoj. Međutim, ako želite da platite ovaj iznos kreditnom karticom, iznos koji ćete platiti biće 880 dolara zbog zakonskih poreza i bankarskih troškova. (10% dodato)

Ako ne zaključite uplatu prvog dana u Turskoj, sve vaše ture će biti otkazane. U tom slučaju nećete moći da iznosite nikakve zahteve.

Imajte na umu: neki od naših paketa odmora mogu imati strožije uslove plaćanja, a u takvim slučajevima će specifične informacije biti navedene u detaljima paketa na našem veb sajtu.

OTKAZIVANJE

Otkazivanje mora biti poslato tripexperttravel.com u pisanom obliku, putem e-pošte, i mora biti potvrđeno od strane tripexperttravel.com da bi bilo validno.

U skladu sa poslovnim praksama unutar turističke industrije u Turskoj, putnik je dužan da plati otkazne naknade na ukupnu cenu odmora kako sledi:

Otkazne naknade;

– Iznos depozita za ture koje uključuju domaće avionske karte ne može biti vraćen nakon kupovine avionskih karata. Vaša rezervacija biće otkazana nakon što nas obavestite putem e-pošte u pisanom obliku 7 dana pre datuma putovanja. Imajte na umu da će troškovi hotela biti naplaćeni na istu kreditnu karticu za otkazivanja izvršena do 6 dana pre početka ture.

– Ture bez avionskih karata i smeštaja u hotelima (obično dnevne ture) mogu se otkazati bez naknade do 24 sata pre početka ture. (Vreme početka dnevnih tura je postavljeno na 09:00).

– Detaljan opis politike otkazivanja za svaku turu dostupan je na stranici ture. Neke ture mogu imati specijalne politike otkazivanja. Stoga, želimo da pregledate uslove politike otkazivanja detaljno pre nego što završite svoju rezervaciju.

– Ako se usluga koja je neosporno potvrđena otkaže od strane tripexperttravel.com, na primer, zbog nedovoljnog učešća, otkazivanja će biti izvršena sa najmanje 4 nedelje (28 dana) obaveštenja. tripexperttravel.com će se maksimalno truditi da pruži slične alternativne aranžmane bez dodatnih troškova. Ako te alternative nisu po vašem zadovoljstvu, biće vam vraćen puni iznos koji ste platili.

– Metoda brojanja za otkazne naknade ne uključuje dan dolaska i počinje od datuma kada primimo pisanu obaveštenje o otkazivanju, ili na dan kada se vaše otkazivanje smatra da se dogodilo zbog neplaćanja. Nedelja se sastoji od sedam dana.

Letovi

tripexperttravel.com ne prodaje domaće avionske karte.

Ako su letovi uključeni u ture, rezervišemo letove i izvršavamo uplatu u vaše ime.

Politika otkazivanja avio kompanije primenjuje se na otkazivanja karata.

Domaći letovi pokrivaju maksimalno 15 kg prtljaga i 8 kg kabinskog prtljaga. (možete kupiti dodatni prtljag na veb sajtu avio kompanije)

Domaće avionske karte su ekonomske klase.

VAŽEĆNOST CENA

Sve cene na veb sajtu tripexperttravel.com su po osobi, osim ako nije drugačije navedeno, i uključuju PDV i sve druge poreze. (za gotovinsko plaćanje)

Sve cene navedene na našem veb sajtu se zasnivaju na trenutnim nabavnim cenama u Turskoj.

tripexperttravel.com zadržava pravo da poveća/smanji cene objavljene na našem veb sajtu, bez prethodne najave, u slučaju fluktuacija valuta, promena vladajućih poreza, ili usled bilo kakvih drugih povećanja troškova izvan kontrole tripexperttravel.com. U tom slučaju, tripexperttravel.com će apsorbovati iznos koji odgovara 5% od ukupne cene odmora. Iznosi koji premašuju 5% biće naplaćeni putniku; međutim, putnici će imati pravo da otkažu svoju rezervaciju sa punim povraćajem ako dodatak premaši 10%. Nema promena cena unutar 30 dana pre putnikova polaska u Tursku.

Molimo Vas da obratite pažnju

Usluge uključene u cenu ture i one koje nisu uključene su detaljno objašnjene na stranici kupovine. Molimo vas da pažljivo pročitate.

Državni praznici

Usluge smo na raspolaganju svaki dan u godini bez promene cena.

ODGOVORNOST

Viša sila

tripexperttravel.com odbija odgovornost za bilo kakav gubitak, štetu, nesreću, bolest ili promene u rasporedima koje su rezultat uzroka van kontrole tripexperttravel.com. Takvi uzroci uključuju, ali se ne ograničavaju na, prirodne nepogode, radne sporove ili bilo koju drugu nepravilnost van kontrole tripexperttravel.com. tripexperttravel.com zadržava pravo da menja rute, itinerere ili vreme polaska, bez prethodne najave, ukoliko nastane potreba. U slučaju bilo kakvih promena u letovima (domaćim ili međunarodnim), putnici će snositi sve dodatne troškove uzrokovane tim promenama, u trenutku kada se usluga pruži (dodatne noći u hotelu, obroci, transfere itd.). Preporučujemo svim putnicima da imaju sveobuhvatno putno osiguranje koje pokriva sve eventualnosti.

Opšta odgovornost

tripexperttravel.com neće biti odgovoran za bilo koju povredu, bolest, smrt, gubitak (na primer, gubitak uživanja), štetu, trošak ili drugi iznos ili zahtev bilo koje vrste koji proizađe iz bilo kojeg od sledećeg:

• Dejstva i/ili propusta putnika ili bilo kojeg člana njihove grupe ili
• Dejstva i/ili propusta treće strane koja nije povezana sa pružanjem usluga i koji su bili nepredviđeni ili neizbežni ili
• Okolnosti van kontrole tripexperttravel.com kako je definisano pod višom silom.

Reklamacije putnika

Ako imate problem tokom vašeg odmora, molimo vas da odmah obavestite tripexperttravel.com kako bismo mogli pokušati da ispravimo stvari.

OSIGURANJE

tripexperttravel.com smatra da je adekvatno putno osiguranje od suštinske važnosti. tripexperttravel.com ne može preuzeti odgovornost za bilo kakve troškove koje vi ili bilo koji član vaše putničke grupe možete imati kao rezultat neuzimanja osiguravajućeg pokrića. Na vama je da osigurate da osiguranje pokriva sve vaše aktivnosti tokom odmora, na primer, vodene sportove, jahanje i zimske sportove. Molimo vas da pažljivo pročitate vašu polisu i ponesete je sa sobom na odmor.

KONTINGENCIJA ZA PREVARU KREDITNE KARTICE

Ako ne navedete tačnu adresu za naplatu kreditne ili debitne kartice i/ili podatke o nosiocu kartice, izdavanje vaših karata može biti odloženo i ukupni trošak može se povećati. Zadržavamo pravo da otkažemo vaš odmor ako je vaša uplata karticom odbijena ili ako ste dostavili netačne informacije o kreditnoj kartici. Takođe zadržavamo pravo da vršimo nasumične provere kako bismo smanjili prevaru sa kreditnim karticama.