Termeni și condiții

VĂ RUGĂM SĂ CITIȚI CU ATENȚIE

Turcia nu este membră a niciunui regim de vize (Schengen etc.) Regimul de vize al Turciei poate varia de la o țară la alta. Toate detaliile despre regimurile de viză pot fi găsite pe site-ul oficial al Ministerului Afacerilor Externe.

Dacă îndepliniți criteriile pentru a obține o e-viză, puteți face clic aici și cumpăra e-viza dumneavoastră.

Este responsabilitatea pasagerilor să se asigure că sunt în posesia tuturor documentelor de călătorie și sănătate necesare înainte de plecare, inclusiv a unui pașaport valabil timp de cel puțin șase luni după data de întoarcere (poate varia de la o țară la alta, verificați pentru țara dumneavoastră).

Nu putem accepta răspunderea dacă vi se refuză intrarea în orice mijloc de transport sau în țară din cauza lipsei de documente necesare din partea dumneavoastră.

Dacă intrarea dumneavoastră în Turcia după controlul pașapoartelor nu este acceptată sau este întârziată din orice motiv, tripexperttravel.com nu își asumă nicio responsabilitate. În acest caz, cererea dumneavoastră de rambursare va fi evaluată, iar costul serviciilor care pot fi anulate în timpul excursiei va fi restituit.

Călătorii care suferă de orice afecțiune medicală cunoscută sau suspectată care poate influența călătoria, sau femeile aflate în ultimele 30 de săptămâni de sarcină, trebuie să notifice tripexperttravel.com cu cel puțin 30 de zile înainte de plecare. În aceste cazuri, acestea trebuie să prezinte, de asemenea, un certificat medical care să confirme aptitudinea pentru călătorie. tripexperttravel.com își rezervă dreptul de a refuza sau de a anula rezervările dacă nu sunt prezentate certificatele relevante. În acest sens, tripexperttravel.com nu va fi răspunzător pentru orice eșec, neglijență sau înșelăciune din partea călătorului. tripexperttravel.com nu va fi responsabil pentru refuzul de a transporta orice persoană care nu a informat tripexperttravel.com cu privire la condiția sa.

tripexperttravel.com oferă o varietate de excursii, pachete, bilete și servicii („produse”) prin intermediul site-ului său web (tripexperttravel.com). Termenii și condițiile tripexperttravel.com conțin obligații legale; prin urmare, este de o importanță deosebită să le citiți cu atenție. Acestea constituie baza pe care sunt acceptate rezervările efectuate de tripexperttravel.com. Achiziția oricăror servicii de călătorie oferite de tripexperttravel.com constituie un aranjament contractual între persoana care face rezervarea și tripexperttravel.com și reprezintă acceptarea termenilor și condițiilor tripexperttravel.com descrise aici.

Vă rugăm să vă asigurați că citiți cu atenție și înțelegeți acești Termeni și Condiții înainte de a face o rezervare.

Vă informăm că pachetele tripexperttravel.com nu includ servicii de transport pentru bagaje și asistență la aeroport. Aceste servicii pot fi disponibile pe anumite rute cu un cost suplimentar. Dacă doriți să achiziționați servicii de transport pentru bagaje și/sau asistență la aeroport, vă rugăm să ne contactați după rezervarea dumneavoastră.

Vă recomandăm întotdeauna să călătoriți ușor. O regulă bună este să aduceți nu mai mult decât ceea ce puteți purta confortabil între autocar și camera dumneavoastră de hotel.

Dacă faceți o rezervare pentru alte persoane decât pentru dumneavoastră, garantați că aveți autoritatea de a face acest lucru. Termenii și condițiile rezervării se vor aplica de asemenea tuturor celorlalți membri ai grupului și sunteți responsabil să asigurați toate plățile în numele tuturor membrilor grupului. Ca persoană care rezervă, trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a putea face o rezervare.

Rezervările pot fi efectuate direct online sau prin e-mail sau telefon.

REZERVĂRI

Rezervările pot fi efectuate prin intermediul site-ului web (tripexperttravel.com), sau în scris la info@tripexperttravel.com

Fiecare detaliu referitor la rezervare trebuie completat cu atenție; pentru toate pachetele care includ zboruri interne, vă rugăm să vă asigurați că numele tuturor pasagerilor sunt identice cu cele din pașapoarte.

De asemenea, indicați detalii privind cazarea, excursiile și alte servicii solicitate, cum ar fi cele legate de nevoile specifice; la confirmarea rezervării, veți primi un e-mail care va conține numărul de rezervare și o listă a serviciilor achiziționate.

Veți primi un e-mail care conține o factură de confirmare și, dacă este cazul, biletul dumneavoastră electronic pentru zbor.

Vă rugăm să verificați toate detaliile din confirmarea și documentele dumneavoastră pentru a vă asigura că sunt exact așa cum ați solicitat. În cazul unei discrepanțe, vă rugăm să contactați imediat tripexperttravel.com, deoarece este posibil să nu fie posibil să faceți modificări ulterior.

Vă vom contacta prin e-mail cât mai curând posibil după ce achiziționați excursia. În acest e-mail, vă vom întreba despre preferințele dumneavoastră privind camera de hotel și alte detalii. Vă rugăm să verificați inboxul e-mailului dumneavoastră.

TERMENII DE PLATĂ

tripexperttravel.com acceptă Visa, MasterCard și American Express.

Pentru toate rezervările, un depozit de 20% rambursabil trebuie plătit la momentul efectuării rezervării.

Restul prețului total al vacanței trebuie plătit în Turcia în numerar. Dacă doriți să plătiți restul sumei cu cardul de credit, trebuie să utilizați cardul de credit cu care ați plătit depozitul. (plățile legale și cheltuielile bancare vor fi adăugate la suma care urmează a fi plătită cu cardul de credit).

Ex: Să zicem că costul total al excursiei pe care ați cumpărat-o este de 1000 $. Veți plăti 20% din această sumă ca depozit în momentul rezervării pe site.

Puteți plăti restul de 800 $ în numerar în Turcia. Cu toate acestea, dacă doriți să plătiți această sumă cu cardul de credit, suma pe care o veți plăti va fi de 880 $ datorită impozitelor legale și costurilor bancare. (10% adăugat).

Dacă nu finalizați plata în prima zi în care sunteți în Turcia, toate excursiile dumneavoastră vor fi anulate. În acest caz, nu veți putea face nicio revendicare.

Vă rugăm să rețineți: Unele dintre pachetele noastre de vacanță pot avea reguli de plată mai stricte, iar în acele cazuri, informațiile specifice vor fi indicate în detaliile pachetului de pe site-ul nostru.

CANCELARE

O cerere de anulare trebuie trimisă către tripexperttravel.com în scris, prin e-mail, și trebuie confirmată de tripexperttravel.com pentru a fi valabilă.

Conform practicilor de afaceri din industria turismului din Turcia, călătorului i se cere să plătească taxe de anulare din prețul total al vacanței după cum urmează:

Taxele de anulare;

- Suma depozitului pentru excursiile care includ bilete de zbor interne nu poate fi rambursată după achiziția biletelor de zbor. Rezervarea dumneavoastră va fi anulată după ce ne notificați prin e-mail în scris cu 7 zile înainte de data călătoriei. Vă rugăm să rețineți că costurile hotelului vor fi debită pe aceeași carte de credit pentru anulările efectuate cu până la 6 zile înainte de data de începere a excursiei.

- Excursiile fără bilete de avion și cazare (de obicei excursii de o zi) pot fi anulate fără costuri până la 24 de ore înainte de începerea excursiei. (Ora de început a excursiilor de o zi este stabilită la 09:00).

- Descrierea detaliată a politicii de anulare pentru fiecare excursie este disponibilă pe pagina turneului. Unele excursii pot avea politici speciale de anulare. Prin urmare, dorim să revizuiți termenii politicii de anulare în detaliu înainte de a finaliza rezervarea.

- Dacă un serviciu care a fost confirmat necondiționat este anulat de tripexperttravel.com, de exemplu, din cauza participării insuficiente, anulările se vor face cu cel puțin 4 săptămâni (28 de zile) înainte. tripexperttravel.com va face tot posibilul pentru a oferi aranjamente alternative similare fără costuri suplimentare. Dacă aceste alternative nu sunt pe placul dumneavoastră, se va face o rambursare completă a sumei plătite.

- Metoda de calcul pentru taxele de anulare exclude ziua sosirii și începe în ziua în care primim notificarea scrisă de anulare sau în ziua în care anularea dumneavoastră este tratată ca fiind efectuată din cauza neplății. O săptămână are șapte zile.

Zboruri

tripexperttravel.com nu vinde bilete de zbor interne.

Dacă zborurile sunt incluse în excursii, rezervăm zborurile și efectuăm plata în numele dumneavoastră.

Politica de anulare a companiei aeriene se aplică anulărilor biletelor.

Biletele de zbor interne acoperă un maxim de 15 kg de bagaje și 8 kg de bagaje de cabină. (puteți cumpăra bagaje suplimentare pe site-ul companiei aeriene)

Biletele de zbor interne sunt de clasă economică.

VALABILITATEA PREȚURILOR

Toate prețurile de pe site-ul tripexperttravel.com sunt pe persoană, cu excepția cazului în care se specifică altfel, și includ TVA și toate celelalte taxe. (pentru plata în numerar).

Toate tarifele citate pe site-ul nostru sunt bazate pe prețurile actuale de achiziție din Turcia.

tripexperttravel.com își rezervă dreptul de a crește/reduce prețurile publicate pe site-ul nostru, fără notificare, în cazul fluctuațiilor valutare, modificărilor impozitelor guvernamentale sau din cauza altor creșteri de costuri care depășesc controlul tripexperttravel.com. În acest caz, tripexperttravel.com va absorbi o sumă echivalentă cu 5% din prețul total al vacanței. Sumele care depășesc 5% vor fi percepute călătorului; cu toate acestea, călătorii vor avea dreptul să își anuleze rezervarea cu o rambursare completă dacă taxa suplimentară depășește 10%. Nu se vor face modificări la prețuri în termen de 30 de zile înainte de plecarea călătorului în Turcia.

Vă Rugăm Să Rețineți

Serviciile incluse în prețul excursiei și cele care nu sunt incluse sunt detaliate pe pagina de achiziție. Vă rugăm să citiți cu atenție.

Sărbători Publice

Suntem la dispoziția dumneavoastră în fiecare zi a anului fără modificarea prețurilor.

RĂSPUNDERE

Forță Majoră

tripexperttravel.com se exonerează de răspundere pentru orice pierdere, daune, accidente, boli sau modificări ale programului rezultate din cauze care depășesc controlul tripexperttravel.com. Astfel de cauze includ, dar nu se limitează la, acte ale naturii, dispute de muncă sau orice altă neregulă care depășește controlul tripexperttravel.com. tripexperttravel.com își rezervă dreptul de a modifica rutele, itinerariile sau orele de plecare, fără notificare anterioară, dacă va fi necesar. În cazul oricăror modificări de zboruri (naționale sau internaționale), călătorii vor plăti orice costuri suplimentare cauzate de aceasta, la momentul prestării serviciului (cazare suplimentară, mese, transferuri etc.). Recomandăm tuturor călătorilor să dețină o asigurare de călătorie cuprinzătoare pentru a acoperi toate contingențele.

Răspundere Generală

tripexperttravel.com nu va fi responsabil pentru nicio rană, boală, deces, pierdere (de exemplu, pierderea plăcerii), daune, cheltuieli, costuri sau alte sume ori reclamație de orice descriere care rezultă din oricare dintre următoarele:

• Actele și/sau omisiunile călătorilor afectați sau ale oricărui membru din grupul lor sau
• actele și/sau omisiunile unei terțe părți neconectate cu furnizarea serviciilor și care au fost imprevizibile sau inevitabile sau
• circumstanțe dincolo de controlul tripexperttravel.com așa cum este definit în Forță Majoră.

Reclamații ale Călătorului

Dacă aveți o problemă în timpul vacanței dumneavoastră, vă rugăm să informați imediat tripexperttravel.com pentru a putea încerca să rezolvăm lucrurile.

ASIGURARE

tripexperttravel.com consideră că o asigurare de călătorie adecvată este esențială. tripexperttravel.com nu poate accepta răspunderea pentru niciun cost pentru dumneavoastră sau pentru oricare dintre membrii grupului dumneavoastră care pot apărea ca urmare a nesecurării unei asigurări. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că asigurarea acoperă toate activitățile dumneavoastră în timpul vacanței, de exemplu, sporturi nautice, excursii cu călărie și sporturi de iarnă. Vă rugăm să citiți cu atenție politica dumneavoastră și să o aduceți cu dumneavoastră în vacanță.

CONTINGENȚA FURTULUI DE CARDURI DE CREDIT

Dacă nu furnizați adresa de facturare corectă a cardului de credit sau debit și/sau informațiile titularului de card, emiterea biletelor dumneavoastră poate fi întârziată, iar costul total poate crește. Ne rezervăm dreptul de a anula vacanța dumneavoastră dacă plata cu cardul este respinsă sau dacă ați furnizat informații incorecte despre cardul de credit. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a efectua verificări aleatorii pentru a minimiza furtul de carduri de credit.