Warunki i zasady

PROSZĘ UWAŻNIE PRZECZYTAĆ

Turcja nie jest członkiem żadnego reżimu wizowego (Schengen itp.). Reżim wizowy Turcji może się różnić w zależności od kraju. Wszystkie szczegóły dotyczące reżimów wizowych można znaleźć na oficjalnej stronie Ministerstwa Spraw Zagranicznych.

Jeśli spełniasz kryteria do uzyskania e-wizy, możesz kliknąć tutaj i zakupić swoją e-wizę.

Odpowiedzialnością pasażerów jest upewnienie się, że posiadają wszystkie niezbędne dokumenty podróżne i zdrowotne przed wyjazdem, w tym paszport ważny co najmniej sześć miesięcy po dacie powrotu (może się różnić w zależności od kraju, sprawdź dla swojego kraju).

Nie możemy ponosić odpowiedzialności, jeśli odmówisz wejścia na jakikolwiek środek transportu lub do kraju z powodu braku posiadania jakichkolwiek niezbędnych dokumentów.

Jeśli Twoje wejście do Turcji po kontroli paszportowej nie zostanie zaakceptowane lub jest opóźnione z jakiegokolwiek powodu, tripexperttravel.com nie ponosi odpowiedzialności. W takim przypadku Twoja prośba o zwrot zostanie oceniona, a koszt usług, które mogą zostać anulowane w ramach Twojej wycieczki, zostanie Ci zwrócony.

Pasażerowie cierpiący na jakiekolwiek znane lub podejrzewane schorzenia medyczne, które mogą mieć wpływ na podróż, lub kobiety w ciąży powyżej 30. tygodnia, muszą poinformować tripexperttravel.com co najmniej 30 dni przed wyjazdem. W takich przypadkach muszą również dostarczyć zaświadczenie lekarskie potwierdzające zdolność do podróży. Tripexperttravel.com zastrzega sobie prawo do odmowy lub anulowania rezerwacji, jeśli odpowiednie zaświadczenia nie zostaną dostarczone. W tym zakresie tripexperttravel.com nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zaniedbania lub oszustwa ze strony podróżnego. Tripexperttravel.com nie ponosi odpowiedzialności za odmowę przewoźnika przewozu jakiejkolwiek osoby, która nie poinformowała tripexperttravel.com o swoim stanie zdrowia.

Tripexperttravel.com oferuje różnorodne wycieczki, pakiety, bilety i usługi ("produkty") za pośrednictwem swojej strony internetowej (tripexperttravel.com). Warunki i zasady tripexperttravel.com zawierają zobowiązania prawne; dlatego niezwykle ważne jest, aby je dokładnie przeczytać. Stanowią one podstawę, na której akceptowane są rezerwacje przez tripexperttravel.com. Zakup jakichkolwiek usług podróżnych oferowanych przez tripexperttravel.com stanowi umowę między osobą dokonującą rezerwacji a tripexperttravel.com i oznacza akceptację warunków i zasad tripexperttravel.com opisanych tutaj.

Proszę upewnić się, że dokładnie przeczytałeś i zrozumiałeś te Warunki i Zasady przed dokonaniem rezerwacji.

Proszę zauważyć, że pakiety tripexperttravel.com nie obejmują usługi przenoszenia bagażu oraz usług asysty na lotnisku. Te usługi mogą być dostępne na niektórych trasach za dodatkową opłatą. Jeśli chciałbyś zakupić usługi przenoszenia bagażu i/lub asysty na lotnisku, prosimy o kontakt z nami po dokonaniu rezerwacji.

Zawsze zalecamy, aby pakować się lekko. Dobrym punktem odniesienia jest przyniesienie maksymalnie tego, co jesteś w stanie wygodnie przenieść pomiędzy autobusem a pokojem hotelowym.

Jeśli dokonujesz rezerwacji dla osób innych niż Ty sam, gwarantujesz, że masz do tego prawo. Warunki rezerwacji będą miały zastosowanie również do wszystkich innych członków grupy, a Ty jesteś odpowiedzialny za upewnienie się, że wszystkie płatności są dokonywane w imieniu wszystkich członków grupy. Jako osoba rezerwująca musisz mieć co najmniej 18 lat, aby móc dokonać rezerwacji.

Rezerwacje można dokonywać bezpośrednio online lub drogą mailową bądź telefoniczną.

REZERWACJE

Rezerwacje można dokonać poprzez stronę internetową (tripexperttravel.com) lub pisemnie na adres info@tripexperttravel.com

Wszystkie szczegóły dotyczące rezerwacji muszą być starannie wypełnione, dla wszystkich pakietów obejmujących krajowe loty, proszę upewnić się, że imię i nazwisko wszystkich pasażerów są identyczne z nazwiskami w paszportach.

Również należy podać szczegóły dotyczące zakwaterowania, wycieczek i innych żądanych usług, takich jak te dostosowane do specyficznych potrzeb. Po potwierdzeniu rezerwacji na Twojego e-maila zostanie wysłana wiadomość zawierająca numer rezerwacji i listę zakupionych usług.

Otrzymasz również wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie faktury oraz, jeśli dotyczy, Twój bilet elektroniczny na lot.

Proszę dokładnie sprawdzić wszystkie szczegóły na potwierdzeniu oraz dokumentach, aby upewnić się, że są one zgodne z Twoim żądaniem. W przypadku niezgodności, prosimy o kontakt z tripexperttravel.com niezwłocznie, ponieważ późniejsze dokonanie zmian może nie być możliwe.

Skontaktujemy się z Tobą e-mailem tak szybko, jak to możliwe po zakupieniu wycieczki. W tej wiadomości e-mail zapytamy o Twoje preferencje dotyczące pokoju hotelowego i inne szczegóły. Proszę sprawdzić skrzynkę odbiorczą e-maila.

WARUNKI PŁATNOŚCI

Tripexperttravel.com akceptuje karty Visa, MasterCard i American Express.

Dla wszystkich rezerwacji wymagana jest wpłata zaliczki w wysokości 20%, która musi być dokonana w momencie rezerwacji.

Pozostała część całkowitej ceny wakacji ma być opłacona w Turcji gotówką. Jeśli chcesz opłacić pozostałą kwotę kartą kredytową, musisz użyć karty kredytowej, z której dokonałeś wpłaty zaliczki. (prawne opłaty i wydatki bankowe zostaną dodane do kwoty do zapłaty kartą kredytową).

Na przykład, powiedzmy, że całkowity koszt zakupionej wycieczki wynosi 1000 USD. Zapłacisz 20% tej kwoty jako zaliczkę podczas rezerwacji na stronie internetowej.

Pozostałe 800 USD możesz zapłacić gotówką w Turcji. Jeśli jednak chcesz zapłacić tę kwotę kartą kredytową, kwota, którą zapłacisz, wyniesie 880 USD z powodu prawnych podatków i kosztów bankowych. (dodane 10%).

Jeśli nie zakończysz płatności w pierwszym dniu pobytu w Turcji, wszystkie Twoje wycieczki zostaną anulowane. W takim przypadku nie będziesz mógł zgłaszać żadnych roszczeń.

Proszę zauważyć: niektóre nasze pakiety wakacyjne mogą mieć surowsze zasady płatności, a w takich przypadkach konkretne informacje będą podane w szczegółach pakietu na naszej stronie internetowej.

ANULACJA

Anulacja musi być wysłana do tripexperttravel.com na piśmie, drogą mailową, i musi być potwierdzona przez tripexperttravel.com, aby była ważna.

Zgodnie z praktykami biznesowymi w branży turystycznej w Turcji, podróżny zobowiązany jest do zapłaty opłat za anulację na całkowitą cenę wakacji, w następujący sposób:

Opłaty za anulację;

– Kwota zaliczki na wycieczki obejmujące krajowe bilety lotnicze nie może być zwrócona po zakupie biletów lotniczych. Twoja rezerwacja zostanie anulowana po tym, jak poinformujesz nas o tym drogą mailową na piśmie 7 dni przed datą podróży. Proszę zauważyć, że koszty hotelowe zostaną obciążone na tę samą kartę kredytową w przypadku anulacji dokonanych do 6 dni przed datą rozpoczęcia wycieczki.

– Wycieczki bez biletów lotniczych i zakwaterowania w hotelach (zwykle wycieczki jednodniowe) można anulować bez opłat do 24 godzin przed rozpoczęciem wycieczki. (Czas rozpoczęcia wycieczek jednodniowych ustalony jest na godzinę 09:00).

– Szczegółowy opis polityki anulacji dla każdej wycieczki dostępny jest na stronie wycieczki. Niektóre wycieczki mogą mieć specjalne zasady anulacji. Dlatego prosimy o dokładne zapoznanie się z warunkami polityki anulacji przed dokonaniem rezerwacji.

– Jeśli usługa, która została bezwarunkowo potwierdzona, zostanie anulowana przez tripexperttravel.com, na przykład z powodu braku wystarczającej liczby uczestników, anulacje będą dokonywane z co najmniej 4-tygodniowym (28 dni) wyprzedzeniem. Tripexperttravel.com dołoży wszelkich starań, aby zapewnić podobne alternatywne rozwiązania bez dodatkowych kosztów. Jeśli te alternatywy nie będą Ci odpowiadać, zwrócimy pełną wpłatę dokonanej kwoty.

– Metoda obliczania opłat za anulację nie uwzględnia dnia przyjazdu i rozpoczyna się w dniu otrzymania przez nas pisemnego powiadomienia o anulacji lub w dniu, w którym Twoja anulacja jest traktowana jako występująca z powodu niepłatności. Tydzień to siedem dni.

Loty

Tripexperttravel.com nie sprzedaje krajowych biletów lotniczych.

Jeśli loty są uwzględnione w wycieczkach, rezerwujemy loty i dokonujemy płatności w Twoim imieniu.

Politka anulacji linii lotniczych odnosi się do anulacji biletów.

Krajowe loty obejmują maksymalnie 15 kg bagażu oraz 8 kg bagażu podręcznego. (możesz kupić dodatkowy bagaż na stronie internetowej linii lotniczych)

Krajowe bilety lotnicze są w klasie ekonomicznej.

WAŻNOŚĆ CEN

Wszystkie ceny na stronie internetowej tripexperttravel.com są podane za osobę, chyba że zaznaczone inaczej, i obejmują VAT oraz wszelkie inne podatki. (w przypadku płatności gotówką)

Wszystkie stawki podane na naszej stronie internetowej opierają się na obecnych cenach zakupu w Turcji.

Tripexperttravel.com zastrzega sobie prawo do podwyższania/obniżania cen publikowanych na naszej stronie internetowej, bez powiadomienia, w przypadku wahań walutowych, zmian w podatkach rządowych lub z powodu jakichkolwiek innych wzrostów kosztów poza kontrolą tripexperttravel.com. W takim przypadku tripexperttravel.com pokryje kwotę równą 5% całkowitej ceny wakacji. Kwoty przekraczające 5% zostaną obciążone podróżnemu; jednak podróżni będą mieli prawo anulować rezerwację z pełnym zwrotem, jeśli opłata przekroczy 10%. Żadne zmiany w cenach nie będą dokonywane w ciągu 30 dni przed odlotem podróżnego do Turcji.

Proszę zauważyć

Usługi uwzględnione w cenie wycieczki i nie uwzględnione szczegółowo opisane są na stronie zakupu. Proszę przeczytać uważnie.

Święta państwowe

Jesteśmy do Twojej dyspozycji przez cały rok bez zmiany cenników.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Siła wyższa

Tripexperttravel.com zrzeka się odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody, wypadki, choroby lub zmiany w harmonogramach wynikające z przyczyn, które są poza kontrolą tripexperttravel.com. Takie przyczyny obejmują, ale nie ograniczają się do, akty natury, spory pracownicze lub jakiekolwiek inne nieprawidłowości, które są poza kontrolą tripexperttravel.com. Tripexperttravel.com zastrzega sobie prawo do zmiany tras, harmonogramów lub godzin odjazdu, bez wcześniejszego powiadomienia, jeśli zajdzie taka potrzeba. W przypadku jakichkolwiek zmian w lotach (krajowych lub międzynarodowych) podróżni będą musieli ponieść wszelkie dodatkowe koszty spowodowane tym w momencie świadczenia usługi (dodatkowe noclegi w hotelu, posiłki, transfery itp.). Zalecamy wszystkim podróżnym posiadanie kompleksowego ubezpieczenia podróżnego, aby zaspokoić wszystkie kontyngencje.

Odpowiedzialność ogólna

Tripexperttravel.com nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie obrażenia, choroby, śmierć, stratę (na przykład utratę przyjemności), szkody, wydatki, koszty lub inne roszczenie jakiegokolwiek rodzaju, które wynikają z któregokolwiek z następujących:

• Akt(y) i/lub zaniechanie(a) podróżnego(ej) lub jakiegokolwiek członka(ej) ich grupy lub
• Akt(y) i/lub zaniechanie(a) osoby trzeciej, niezwiązanej z świadczeniem usług, które były nieprzewidywalne lub nieuniknione, lub
• Okoliczności poza kontrolą tripexperttravel.com, jak zdefiniowano w przypadku Siły wyższej.

Skargi podróżnych

Jeśli masz problem podczas wakacji, prosimy o natychmiastowe poinformowanie tripexperttravel.com, abyśmy mogli starać się to naprawić.

UBEZPIECZENIE

Tripexperttravel.com uważa adekwatne ubezpieczenie podróżne za niezbędne. Tripexperttravel.com nie może ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty, które Ty lub jakikolwiek członek Twojej grupy podróżnej może ponieść w wyniku niewzięcia na siebie ubezpieczenia. To Ty jesteś odpowiedzialny za upewnienie się, że ubezpieczenie obejmuje wszystkie Twoje aktywności podczas wakacji, na przykład sporty wodne, wycieczki konne oraz sporty zimowe. Proszę dokładnie przeczytać swoją polisę i zabrać ją ze sobą na wakacje.

REZERWACJA W PRZYPADKU OSZUSTWWA KARTY KREDYTOWEJ

Jeśli nie podasz poprawnego adresu rozliczeniowego karty kredytowej lub debetowej i/lub informacji o posiadaczu karty, wydanie Twoich biletów może zostać opóźnione, a całkowity koszt może wzrosnąć. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania Twoich wakacji, jeśli płatność kartą zostanie odrzucona lub jeśli podałeś niepoprawne informacje dotyczące karty kredytowej. Zastrzegamy sobie również prawo do przeprowadzania losowych kontroli w celu zminimalizowania oszustw związanych z kartami kredytowymi.