شرایط و ضوابط
لطفاً با دقت بخوانید
تركیه عضو هیچ نوع رژیم ویزا (مانند شنگن و غیره) نیست. رژیم ویزای ترکیه ممکن است بسته به کشور متفاوت باشد. تمام جزئیات مربوط به رژیمهای ویزا را میتوانید در وبسایت رسمی وزارت امور خارجه پیدا کنید.
اگر شرایط لازم را برای دریافت ویزای الکترونیکی دارید، میتوانید اینجا کلیک کنید و ویزای الکترونیکی خود را خریداری کنید.
مسئولیت اطمینان از داشتن تمام مدارک سفر و بهداشتی لازم قبل از departure بر عهده مسافران است، از جمله گذرنامهای که برای حداقل شش ماه پس از تاریخ بازگشت معتبر باشد. (این ممکن است بسته به کشور متفاوت باشد، بررسی کنید برای کشور خودتان)
ما نمیتوانیم مسئولیتی در قبال عدم ورود شما به هر نوع حملونقل یا به کشور به دلیل عدم حمل هر گونه مدارک لازم از سوی شما بپذیریم.
اگر ورود شما به ترکیه پس از کنترل گذرنامه به هر دلیلی پذیرفته نشود یا به تأخیر بیفتد، tripexperttravel.com هیچ مسئولیتی نخواهد داشت. در این صورت، درخواست بازپرداخت شما بررسی خواهد شد و هزینه خدماتی که ممکن است در سفر شما لغو شوند به شما برگردانده خواهد شد.
مسافران مبتلا به هرگونه بیماری پزشکی شناخته شده یا مشکوک که ممکن است بر سفر تأثیر بگذارد، یا زنانی که بیش از 30 هفته باردار هستند، باید حداقل 30 روز قبل از departure به tripexperttravel.com اطلاع دهند. در این موارد، آنها همچنین باید گواهی پزشکی تأیید کننده صلاحیت برای سفر را ارائه دهند. tripexperttravel.com حق دارد که رزروها را رد کند یا لغو کند اگر گواهیهای مرتبط ارائه نشود. در این زمینه، tripexperttravel.com مسئولیت هرگونه شکست، کوتاهی یا فریب از سوی مسافر را نخواهد داشت. tripexperttravel.com مسئولیتی در قبال عدم اجازه حمل هر فردی که به tripexperttravel.com وضعیت خود را اطلاع نداده باشد، نخواهد داشت.
tripexperttravel.com انواع مختلفی از تورها، بستهها، بلیطها و خدمات (“محصولات”) را از طریق وبسایت خود (tripexperttravel.com) ارائه میدهد. شرایط و ضوابط tripexperttravel.com شامل تعهدات قانونی است؛ بنابراین، بسیار مهم است که آنها را با دقت بخوانید. آنها مبنای پذیرش رزروها توسط tripexperttravel.com را تشکیل میدهند. خرید هرگونه خدمات سفر که توسط tripexperttravel.com ارائه میشود، یک توافق قراردادی بین شخصی که رزرو میکند و tripexperttravel.com است و نمایانگر پذیرش شرایط و ضوابط tripexperttravel.com است که در اینجا توصیف شده است.
لطفاً اطمینان حاصل کنید که این شرایط و ضوابط را با دقت بخوانید و درک کنید قبل از اینکه رزرو کنید.
لطفاً توجه داشته باشید که بستههای tripexperttravel.com شامل خدمات بارگیری و کمک فرودگاهی نمیشود. این خدمات ممکن است در برخی از مسیرها با هزینه اضافی در دسترس باشد. اگر میخواهید خدمات بارگیری و/یا خدمات کمک فرودگاهی خریداری کنید، لطفاً پس از رزرو با ما تماس بگیرید.
ما همیشه توصیه میکنیم که بار سبک بیاورید. یک قاعده خوب این است که بیشتر از آنچه که میتوانید به راحتی بین اتوبوس و اتاق هتل خود حمل کنید، نیاورید.
اگر شما برای افرادی غیر از خودتان رزرو میکنید، شما تصدیق میکنید که اختیار انجام این کار را دارید. شرایط و ضوابط رزرو همچنین برای تمام اعضای دیگر گروه اعمال میشود و شما مسئول هستید که اطمینان حاصل کنید که تمام پرداختها به نمایندگی از تمام اعضای گروه انجام میشود. به عنوان یک رزروکننده فردی، شما باید حداقل 18 سال سن داشته باشید تا بتوانید رزرو کنید.
رزروها میتوانند به صورت آنلاین یا با ایمیل یا تلفن انجام شوند.
رزروها
رزروها میتوانند از طریق وبسایت (tripexperttravel.com) یا به صورت مکتوب به info@tripexperttravel.com انجام شوند.
هر جزئیاتی که مربوط به رزرو است باید با دقت پر شود، برای تمام بستهها شامل پرواز داخلی، لطفاً اطمینان حاصل کنید که نام تمام مسافران دقیقاً مطابق نامهایشان در گذرنامهها است.
همچنین، جزئیات مربوط به اقامت، تورها و سایر خدمات درخواست شده، مانند موارد مرتبط با نیازهای خاص را در زمان تأیید رزرو خود ذکر کنید، ایمیلی به دنبال آن شامل شماره رزرو و فهرستی از خدمات خریداری شده به شما ارسال خواهد شد.
شما همچنین ایمیلی دریافت خواهید کرد که شامل یک فاکتور تأیید و، در صورت وجود، بلیط الکترونیکی پرواز شما خواهد بود.
لطفاً تمامی جزئیات موجود در تأییدیه و مدارک خود را با دقت بررسی کنید تا اطمینان حاصل کنید که دقیقاً مطابق آنچه درخواست کردهاید هستند. در صورت وجود هرگونه اختلاف، لطفاً بلافاصله با tripexperttravel.com تماس بگیرید زیرا ممکن است نتوان تغییراتی را بعداً اعمال کرد.
ما بلافاصله پس از خرید تور، با شما از طریق ایمیل تماس خواهیم گرفت. در این ایمیل از شما در مورد ترجیحات اتاق هتل و جزئیات دیگر سؤال خواهیم کرد. لطفاً صندوق ورودی ایمیل خود را بررسی کنید.
شرایط پرداخت
tripexperttravel.com Visa، MasterCard و American Express را قبول میکند.
برای تمام رزروها، 20% پیش پرداخت قابل استرداد در زمان رزرو باید پرداخت شود.
باقیمانده قیمت کل سفر باید در ترکیه به صورت نقدی پرداخت شود. اگر میخواهید باقیمانده مبلغ را با کارت اعتباری پرداخت کنید، باید از همان کارت اعتباری استفاده کنید که پیش پرداخت از آن پرداخت شده است. (پرداختهای قانونی و هزینههای بانکی به مبلغی که باید با کارت اعتباری پرداخت شود اضافه خواهد شد).
به عنوان مثال، فرض کنید هزینه کل تور شما 1000 دلار است. شما 20% از این مبلغ را به عنوان پیشپرداخت در زمان رزرو در وبسایت پرداخت خواهید کرد.
شما میتوانید باقیمانده 800 دلار را به صورت نقدی در ترکیه پرداخت کنید. با این حال، اگر بخواهید این مبلغ را با کارت اعتباری پرداخت کنید، مبلغی که پرداخت خواهید کرد 880 دلار است به دلیل مالیاتها و هزینههای بانکی قانونی (10% اضافه شده است).
اگر شما پرداخت خود را در روز اول ورود به ترکیه تکمیل نکنید، تمام تورهای شما لغو خواهد شد. در این صورت، نمیتوانید هیچ ادعایی کنید.
لطفاً توجه داشته باشید: برخی از بستههای تعطیلات ما ممکن است قوانین پرداخت سختتری داشته باشند و در این موارد اطلاعات خاص در جزئیات بستهها در وبسایت ما ذکر خواهد شد.
لغو
یک لغو باید به tripexperttravel.com به صورت کتبی، از طریق ایمیل ارسال شود و باید توسط tripexperttravel.com تأیید شود تا معتبر باشد.
بر اساس شیوههای تجاری در صنعت سفر ترکیه، مسافر موظف است که هزینه های لغو را بر اساس قیمت کل تعطیلات به شرح زیر پرداخت کند:
هزینههای لغو؛
– مبلغ پیش پرداخت در تورها شامل بلیطهای پرواز داخلی پس از خرید بلیطهای پرواز قابل استرداد نیست. رزرو شما پس از ارسال ایمیل به ما به صورت مکتوب 7 روز قبل از تاریخ سفر لغو خواهد شد. لطفاً توجه داشته باشید که هزینههای هتل به عنوان هزینههای لغو بر روی همان کارت اعتباری تا 6 روز قبل از شروع تاریخ تور معرفی خواهد شد.
– تورهایی که بلیط پروازی و اقامتگاه هتل ندارند (معمولاً تورهای روزانه) میتوانند تا 24 ساعت قبل از شروع تور به صورت رایگان لغو شوند. (زمان شروع روزهای تور ساعت 9 صبح تعیین میشود.)
– توضیحات دقیق شرایط لغو برای هر تور در صفحه تور موجود است. برخی از تورها ممکن است سیاستهای خاص لغو داشته باشند. بنابراین، ما از شما میخواهیم که شرایط سیاست لغو را قبل از تکمیل رزرو خود به دقت مرور کنید.
– اگر یک خدماتی که بهطور غیرقابل شرط تأیید شده باشد توسط tripexperttravel.com لغو شود، به عنوان مثال، به دلیل مشارکت ناکافی، لغوها با حداقل 4 هفته (28 روز) اعلام خواهد شد. tripexperttravel.com تمام تلاش خود را برای ارائه ترتیبات مشابه بدون هزینههای اضافی انجام خواهد داد. اگر این موارد مورد رضایت شما نباشد، مبلغ پرداخت شده بهطور کامل بازپرداخت خواهد شد.
– روش شمارش برای هزینههای لغو شامل روز ورود نمیشود و از تاریخی که ما اطلاعیه کتبی لغو را دریافت میکنیم شروع میشود، یا در تاریخ که لغو شما به دلیل عدم پرداخت به عنوان اتفاق میافتد. یک هفته، هفت روز است.
پروازها
tripexperttravel.com بلیطهای پرواز داخلی را نمیفروشد.
اگر پروازها در تورها گنجانده شده باشند، ما پروازها را برای شما رزرو و پرداخت خواهیم کرد.
سیاست لغو خطوط هوایی برای لغو بلیطها اعمال میشود.
پروازهای داخلی حداکثر 15 کیلوگرم بار و 8 کیلوگرم بار کابین را پوشش میدهند. (شما میتوانید بار اضافی را در وبسایت خطوط هوایی خریداری کنید)
بلیطهای پرواز داخلی در کلاس اقتصادی هستند.
اعتبار قیمتها
تمام قیمتها در وبسایت tripexperttravel.com به ازای هر نفر است، مگر اینکه خلاف آن مشخص شده باشد و شامل مالیات بر ارزش افزوده و تمام دیگر مالیاتها میباشد. (برای پرداخت نقدی)
تمام نرخهایی که در وبسایت ما اعلام شدهاند بر اساس قیمتهای فعلی خرید در ترکیه است.
tripexperttravel.com حق افزایش/کاهش قیمتها منتشر شده در وبسایت خود را بدون اطلاع قبلی، در صورت نوسان ارز، تغییرات مالیاتهای دولتی یا هرگونه افزایش هزینههای خارج از کنترل tripexperttravel.com دارد. در این مورد، tripexperttravel.com مبلغ معادل 5% از قیمت کل تعطیلات را جذب خواهد کرد. مبالغی که بیش از 5% باشد، به مسافر محاسبه خواهد شد؛ با این حال، مسافران حق دارند در صورت افزایش مبلغ اضافه شده بیشتر از 10%، رزرو خود را لغو کرده و بازپرداخت کامل دریافت کنند. هیچ تغییری در قیمتها در 30 روز قبل از departure مسافر به ترکیه ایجاد نخواهد شد.
لطفاً توجه کنید
خدمات شامل در قیمت تور و خدمات غیر شامل در صفحه خرید جزئیات داده شده است. لطفاً با دقت بخوانید.
تعطیلات عمومی
ما در هر روز سال بدون تغییر در قیمتهای خود در خدمت شما هستیم.
مسئولیت
نیروهای قهری
tripexperttravel.com هیچ مسئولیتی در قبال هر گونه ضرر، آسیب، حادثه، بیماری یا تغییر در برنامهها که ناشی از علل خارج از کنترل tripexperttravel.com باشد، نمیپذیرد. این علل شامل، اما محدود به، اقدامات طبیعی، اختلافات کاری یا هر بینظمی دیگری است که از کنترل tripexperttravel.com خارج است. tripexperttravel.com حق دارد که مسیرها، برنامهها یا زمانهای departure را بدون اطلاع قبلی در صورت نیاز تغییر دهد. در صورت هرگونه تغییر در پروازها (داخلی یا بینالمللی)، مسافران باید هر هزینه اضافی ناشی از این را در زمان ارائه خدمات پرداخت کنند (مانند شبهای اضافی هتل، وعدههای غذایی، انتقالها و غیره). ما به تمام مسافرین توصیه میکنیم که بیمه سفر جامع داشته باشند تا تمام احتمالات را پوشش دهند.
مسئولیت عمومی
tripexperttravel.com مسئولیتی در قبال هرگونه آسیب، بیماری، مرگ، ضرر (به عنوان مثال، ضرر لذتبخشی)، آسیب، هزینه، هزینه یا هیچ ادعایی از هر نوع که ناشی از هر یک از موارد زیر باشد، نخواهد داشت:
- عمل(ها) و/یا عدم عمل(ها) مسافر(ان) تحت تأثیر یا هر یک از اعضای گروه آنها یا
- عمل(ها) و/یا عدم عمل(ها) یک شخص ثالث غیرمتصل به ارائه خدمات و که غیرقابل پیشبینی یا اجتناب ناپذیر بود یا
- شرایطی که خارج از کنترل tripexperttravel.com است به طور تعریف شده تحت نیروهای قهری.
شکایات مسافر
اگر در طول تعطیلات خود مشکلی دارید، لطفاً به سرعت به tripexperttravel.com اطلاع دهید تا ما بتوانیم تلاش کنیم تا مسائل را حل کنیم.
بیمه
tripexperttravel.com بیمه سفر مناسب را ضروری میداند. tripexperttravel.com نمیتواند مسئولیتی در قبال هر هزینهای که شما یا هر یک از اعضای گروه سفر شما ممکن است به دلیل عدم تأمین پوشش بیمه به وجود بیاید، بپذیرد. این شما هستید که باید اطمینان حاصل کنید که بیمه شما تمام فعالیتهای شما در طول تعطیلات را پوشش میدهد، به عنوان مثال، ورزشهای آبی، تورهای سوارکاری و ورزشهای زمستانی. لطفاً سیاست خود را با دقت مطالعه کنید و آن را با خود به تعطیلات ببرید.
مراقبت از تقلب کارت اعتباری
اگر آدرس فاکتور کارت اعتباری یا دبیت درست و اطلاعات دارنده کارت را ارائه ندهید، صدور بلیطهای شما ممکن است به تأخیر بیفتد و هزینه کلی ممکن است افزایش یابد. ما حق داریم که تعطیلات شما را لغو کنیم اگر پرداخت کارت شما رد شود یا اگر اطلاعات کارت اعتباری نادرستی ارائه دهید. همچنین حق داریم که چکهای تصادفی انجام دهیم تا تقلب کارت اعتباری را به حداقل برسانیم.
شرکای ما
