الشروط والأحكام

يرجى القراءة بعناية

تركيا ليست عضوًا في أي نظام تأشيرات (شنغن وغيرها). قد يختلف نظام التأشيرات في تركيا حسب الدولة. يمكن العثور على جميع التفاصيل حول أنظمة التأشيرات على الموقع الرسمي لـ وزارة الخارجية.

إذا تم استيفاء معاييرك للحصول على تأشيرة إلكترونية، يمكنك النقر هنا وشراء تأشيرتك الإلكترونية.

إنه من مسؤولية المسافرين التأكد من أنهم يحملون جميع الوثائق اللازمة للسفر والصحة قبل المغادرة، بما في ذلك جواز سفر ساري المفعول لمدة ستة أشهر على الأقل بعد تاريخ عودتهم. (قد يختلف حسب الدولة، تحقق من دولتك)

لا يمكننا تقديم أي مسؤولية إذا تم رفض دخولك إلى أي وسيلة نقل أو إلى الدولة بسبب نقص الوثائق اللازمة من جانبك.

إذا تم رفض دخولك إلى تركيا بعد مراقبة جواز السفر أو تأخيره لأي سبب، فإن tripexperttravel.com ليست مسؤولة. في هذه الحالة، سيتم تقييم طلب استردادك وسيتم رد تكاليف الخدمات التي قد يتم إلغاؤها في رحلتك.

يتعين على المسافرين الذين يعانون من أي حالة طبية معروفة أو مشتبه بها قد تؤثر على السفر، أو النساء الحوامل أكثر من 30 أسبوعًا، إبلاغ tripexperttravel.com قبل 30 يومًا من المغادرة. في هذه الحالات، يجب عليهم أيضًا تقديم شهادة طبية تؤكد قدرتهم على السفر. تحتفظ tripexperttravel.com بالحق في رفض أو إلغاء الحجوزات إذا لم يتم تقديم الشهادات ذات الصلة. في هذا الصدد، لن تكون tripexperttravel.com مسؤولة عن أي فشل أو إهمال أو خداع من جانب المسافر. ولن تكون tripexperttravel.com مسؤولة عن رفض أي مشغل لنقل أي شخص لم يخطر tripexperttravel.com بحالته.

تقدم tripexperttravel.com مجموعة متنوعة من الجولات، والحزم، والتذاكر، والخدمات ("المنتجات") من خلال موقعها الإلكتروني (tripexperttravel.com). تحتوي شروط وأحكام tripexperttravel.com على التزامات قانونية؛ لذلك، من الأهمية القصوى أن تقرأها بعناية. تشكل الأساس الذي يتم قبول الحجوزات به من قبل tripexperttravel.com. إن شراء أي خدمات سفر تقدمها tripexperttravel.com يشكل ترتيبا تعاقديا بين الشخص الذي يقوم بالحجز و tripexperttravel.com، ويمثل قبول شروط وأحكام tripexperttravel.com الموضحة هنا.

يرجى التأكد من أنك تقرأ بعناية وتفهم هذه الشروط والأحكام قبل الحجز.

يرجى ملاحظة أن حزم tripexperttravel.com لا تشمل خدمات نقل الأمتعة والمساعدة في المطار. يمكن أن تتوفر هذه الخدمات على بعض الطرق مقابل رسوم إضافية. إذا كنت ترغب في شراء خدمات نقل الأمتعة و/أو خدمات المساعدة في المطار، يرجى الاتصال بنا بعد الحجز.

نوصي دائمًا بأن تكون حقيبتك خفيفة. قاعدة جيدة هي إحضار ما لا يزيد عن ما يمكنك حمله بسهولة بين الحافلة وغرفة فندقك.

إذا كنت تقوم بالحجز لأشخاص آخرين غير نفسك، فإنك تضمن أنك لديك السلطة للقيام بذلك. ستنطبق شروط وأحكام الحجز أيضًا على جميع أعضاء المجموعة الآخرين وأنت مسؤول عن التأكد من أن جميع المدفوعات تتم نيابة عن جميع أعضاء المجموعة. بصفتك شخصًا يقوم بالحجز، يجب أن تكون لا يقل عمرك عن 18 عامًا لتتمكن من إجراء حجز.

يمكن إجراء الحجوزات مباشرة عبر الإنترنت أو عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف.

الحجوزات

يمكن إجراء الحجوزات عبر الموقع الإلكتروني (tripexperttravel.com)، أو كتابةً إلى info@tripexperttravel.com

يجب ملء تفاصيل الحجز بعناية، بالنسبة لجميع الحزم بما في ذلك الرحلات الداخلية، يرجى التأكد من أن جميع أسماء الركاب متطابقة مع الأسماء الموجودة في جوازات السفر.

أيضًا، اذكر تفاصيل الإقامة والجولات وغيرها من الخدمات المطلوبة، مثل المتعلقة بحاجة محددة عند تأكيد حجزك، وستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم حجزك وقائمة بالخدمات التي تم شراؤها.

ستتلقى أيضًا بريدًا إلكترونيًا يحتوي على فاتورة تأكيد وأي تذكرة إلكترونية إذا كانت تنطبق على رحلتك.

يرجى التحقق من جميع التفاصيل في تأكيدك والوثائق بعناية للتأكد من أنها مطابقة تمامًا لما طلبته. في حالة وجود اختلاف، يرجى الاتصال بـ tripexperttravel.com على الفور لأنه قد لا يكون من الممكن إجراء تغييرات لاحقًا.

سنتصل بك عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن بعد شراء الجولة. في هذا البريد الإلكتروني، سنطلب منك تفضيلات غرفة الفندق وتفاصيل أخرى. يرجى التحقق من صندوق بريدك الإلكتروني.

شروط الدفع

تقبل tripexperttravel.com بطاقات فيزا، وماستركارد، وأمريكان إكسبريس.

لابد من دفع وديعة قابلة للاسترداد بنسبة 20% في وقت الحجز.

يجب دفع باقي سعر العطلة الإجمالي نقدًا في تركيا. إذا كنت ترغب في دفع المبلغ المتبقي بواسطة بطاقة ائتمان، يجب عليك استخدام بطاقة الائتمان التي دفعت بها الوديعة. (سيتم إضافة التكاليف القانونية ومصاريف البنك إلى المبلغ المدفوع بواسطة بطاقة الائتمان).

مثال: لنفترض أن التكلفة الإجمالية للجولة التي اشتريتها هي 1000 دولار. ستدفع 20% من هذا المبلغ كوديعة أثناء الحجز عبر الموقع.

يمكنك دفع الـ 800 دولار المتبقية نقدًا في تركيا. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في دفع هذا المبلغ بواسطة بطاقة ائتمان، فسيكون المبلغ الذي ستدفعه هو 880 دولارًا بسبب الضرائب القانونية وتكاليف البنك. (تمت إضافة 10%).

إذا لم تكمل دفعك في اليوم الأول لك في تركيا، فسيتم إلغاء جميع جولاتك. في هذه الحالة، لن تتمكن من تقديم أي مطالبات.

يرجى ملاحظة: قد تحتوي بعض حزم العطلات لدينا على قواعد دفع أكثر صرامة، وفي تلك الحالات ستتم الإشارة إلى المعلومات المحددة في تفاصيل الحزمة على موقعنا.

الإلغاء

يجب إرسال الإلغاء إلى tripexperttravel.com كتابيًا، عبر البريد الإلكتروني، ويجب أن يتم تأكيده من قبل tripexperttravel.com ليكون ساري المفعول.

طبقًا للممارسات التجارية داخل صناعة السفر في تركيا، يُطلب من المسافر دفع رسوم الإلغاء على السعر الإجمالي للعطلة كما يلي:

رسوم الإلغاء؛

- لا يمكن رد مبلغ الوديعة على الجولات التي تشمل تذاكر الرحلات الداخلية بعد شراء تذاكر الطيران. سيتم إلغاء حجزك بعد الإبلاغ لنا عبر البريد الإلكتروني كتابيًا قبل 7 أيام من تاريخ السفر. يرجى ملاحظة أن تكاليف الفندق ستُخصم على نفس بطاقة الائتمان بالنسبة للإلغاءات التي تم إجراؤها قبل 6 أيام من تاريخ بدء الجولة.

- يمكن إلغاء الجولات التي لا تشمل تذاكر الطيران وإقامة الفندق (عادةً الجولات اليومية) مجانًا حتى 24 ساعة قبل بدء الجولة. (تم تعيين وقت بدء الجولات اليومية عند الساعة 9 صباحًا.)

- يرد وصف سياسة الإلغاء التفصيلية لكل جولة على صفحة الجولة. قد تحتوي بعض الجولات على سياسات إلغاء خاصة. لذلك، نود منك مراجعة شروط سياسة الإلغاء بالتفصيل قبل إتمام حجزك.

- إذا تم إلغاء خدمة تم تأكيدها دون شروط من قبل tripexperttravel.com، على سبيل المثال، بسبب عدم كفاية المشاركة، سيتم إجراء الإلغاءات بإشعار لا يقل عن 4 أسابيع (28 يومًا). ستبذل tripexperttravel.com كل جهد ممكن لتوفير ترتيبات بديلة مماثلة دون تكاليف إضافية. إذا لم تكن تلك البدائل مرضية لك، فسيتم استرداد كامل المبلغ المدفوع.

- تستبعد طريقة العد لرسوم الإلغاء يوم الوصول وتبدأ من التاريخ الذي نتلقى فيه إشعار الإلغاء كتابيًا، أو في التاريخ الذي تم اعتبار إلغاءكما يحدث فيه بسبب عدم الدفع. الأسبوع هو سبعة أيام.

الرحلات الجوية

لا تبيع tripexperttravel.com تذاكر الرحلات الداخلية.

إذا كانت الرحلات مضمنة في العروض، نحن نحجز الرحلات ونجري الدفع نيابة عنك.

تطبق سياسة إلغاء شركة الطيران على إلغاء التذاكر.

تغطي الرحلات الداخلية حد أقصى من الأمتعة 15 كجم من الأمتعة و8 كجم من الأمتعة المحمولة. (يمكنك شراء أمتعة إضافية على موقع شركة الطيران).

تذاكر الرحلات الداخلية هي من درجة السياحية.

صلاحية الأسعار

جميع الأسعار على موقع tripexperttravel.com هي لكل شخص، ما لم يُذكر غير ذلك، وتشمل ضريبة القيمة المضافة وجميع الضرائب الأخرى. (لدفع نقدي)

جميع الأسعار المذكورة على موقعنا مستندة إلى أسعار الشراء الحالية في تركيا.

تحتفظ tripexperttravel.com بالحق في زيادة/تقليل الأسعار المنشورة على موقعنا، دون إشعار، في حال حدوث تقلبات في العملة، أو تغييرات في الضرائب الحكومية، أو بسبب أي زيادات في التكاليف تتجاوز السيطرة على tripexperttravel.com. في هذه الحالة، ستتحمل tripexperttravel.com مبلغًا يعادل 5% من إجمالي سعر العطلة. المبالغ التي تتجاوز 5%، سيتم تحميلها على المسافر؛ ومع ذلك، سيكون المسافرون مؤهلين لإلغاء حجزهم واسترداد كامل المبلغ إذا تجاوزت الرسوم 10%. لن يتم إجراء أي تغييرات على الأسعار خلال 30 يومًا قبل مغادرة المسافر إلى تركيا.

يرجى ملاحظة

الخدمات المضمنة في سعر الجولة وغير المضمنة موضحة في صفحة الشراء. يرجى القراءة بعناية.

العطلات العامة

نحن في خدمتك كل يوم من السنة دون تغيير في أسعارنا.

المسؤولية

القوة القاهرة

تنفي tripexperttravel.com المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو حوادث أو مرض أو تغييرات في الجداول الناتجة عن أسباب تتجاوز سيطرة tripexperttravel.com. تشمل مثل هذه الأسباب، ولكن لا تقتصر على، أعمال الطبيعة، أو نزاعات العمل، أو أي شذوذ آخر خارج عن سيطرة tripexperttravel.com. تحتفظ tripexperttravel.com بالحق في تغيير الطرق، أو المسارات، أو أوقات المغادرة، دون إشعار مسبق، إذا دعت الضرورة. في حالة أي تغييرات في الرحلات (الداخلية أو الدولية)، سيتعين على المسافرين دفع أي تكاليف إضافية ناتجة عن ذلك، في الوقت الذي يتم تقديم الخدمة (ليال فندقية إضافية، والمأكولات، والتحويلات، إلخ). ننصح جميع المسافرين بالحصول على تأمين سفر شامل لمواجهة جميع الطوارئ.

المسؤولية العامة

لن تكون tripexperttravel.com مسؤولة عن أي إصابة، أو مرض، أو وفاة، أو خسارة (على سبيل المثال، فقدان المتعة)، أو ضرر، أو نفقات، أو تكلفة، أو أي مبلغ أو مطالبة من أي وصف كان والتي قد تنجم عن أي مما يلي:

• فعل (أو أفعال) و/أو إغفالات المسافر (المسافرين) المعنيين أو أي عضو (أو أعضاء) من مجموعتهم أو
• فعل (أو أفعال) و/أو إغفالات طرف ثالث غير متصل بتقديم الخدمات والتي كانت غير متوقعة أو لا يمكن تجنبها أو
• الظروف خارج سيطرة tripexperttravel.com كما هو محدد تحت القوة القاهرة.

المشاكل التي يواجهها المسافر

إذا كان لديك مشكلة خلال عطلتك، يرجى إبلاغ tripexperttravel.com على الفور حتى نتمكن من بذل الجهود لإصلاح الأمور.

التأمين

تعتبر tripexperttravel.com التأمين على السفر أمرًا ضروريًا. لا يمكن لـ tripexperttravel.com قبول المسؤولية عن أي تكاليف قد تتحملها أنت أو أي من أعضاء مجموعة سفرك نتيجة عدم الحصول على تغطية التأمين. من مسؤوليتك التأكد من أن التأمين يغطي جميع أنشطتك خلال عطلتك، مثل الرياضات المائية، وركوب الخيل، والرياضات الشتوية. يرجى قراءة سياستك بعناية وأخذها معك في عطلتك.

التعامل مع الاحتيال على بطاقات الائتمان

إذا كنت لا تزود العنوان الصحيح لبطاقة الائتمان أو الخصم و/أو معلومات حامل البطاقة، قد يتأخر إصدار تذاكرك وقد تزيد التكلفة الإجمالية. نحتفظ بالحق في إلغاء عطلتك إذا تم رفض دفعتك ببطاقة الائتمان أو إذا قدمت معلومات بطاقة ائتمان غير صحيحة. نحتفظ أيضًا بالحق في إجراء فحوصات عشوائية بهدف تقليل الاحتيال على بطاقات الائتمان.