Voorwaarden en bepalingen

LEES ALSTUBLIEFT ZORGVULDIG

Ministerie van Buitenlandse Zaken.

Als u voldoet aan de criteria om een e-visum te verkrijgen, kunt u hier klikken en uw e-visum aanschaffen.

Het is de verantwoordelijkheid van de reizigers om ervoor te zorgen dat zij in het bezit zijn van alle noodzakelijke reis- en gezondheidsdocumenten vóór vertrek, inclusief een paspoort dat ten minste zes maanden geldig is na de terugreisdatum (kan per land verschillen, controleer voor uw eigen land).

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid als u de toegang tot enig vervoer of het land wordt geweigerd vanwege een gebrek aan noodzakelijke documentatie aan uw zijde.

Als uw toegang tot Turkije na paspoortcontrole om welke reden dan ook niet wordt geaccepteerd of wordt vertraagd, is tripexperttravel.com niet verantwoordelijk. In dat geval zal uw verzoek om terugbetaling worden geëvalueerd en zullen de kosten van de diensten die mogelijk op uw rondreis zijn geannuleerd, aan u worden terugbetaald.

Reizigers met enige bekende of verdachte medische aandoening die invloed kan hebben op het reizen, of vrouwen die meer dan 30 weken zwanger zijn, moeten tripexperttravel.com ten minste 30 dagen vóór vertrek op de hoogte stellen. In deze gevallen moeten zij ook een medische verklaring overleggen die de geschiktheid om te reizen bevestigt. tripexperttravel.com behoudt zich het recht voor om boekingen te weigeren of te annuleren als de relevante certificaten niet worden overlegd. In dit verband is tripexperttravel.com niet aansprakelijk voor enige tekortkoming, nalatigheid of bedrog van de reiziger. tripexperttravel.com is niet aansprakelijk voor enige weigering van een operator om een persoon te vervoeren die tripexperttravel.com niet op de hoogte heeft gesteld van zijn of haar toestand.

tripexperttravel.com biedt een verscheidenheid aan rondreizen, pakketten, tickets en diensten (“producten”) aan via zijn website (tripexperttravel.com). De Algemene Voorwaarden van tripexperttravel.com bevatten juridische verplichtingen; het is dan ook van het grootste belang dat u deze zorgvuldig leest. Ze vormen de basis waarop boekingen door tripexperttravel.com worden geaccepteerd. De aankoop van enige reisdiensten aangeboden door tripexperttravel.com vormt een contractuele overeenkomst tussen de persoon die de boeking maakt en tripexperttravel.com, en vertegenwoordigt de aanvaarding van de Algemene Voorwaarden van tripexperttravel.com zoals hier beschreven.

Zorg ervoor dat u deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig leest en begrijpt voordat u boekt.

Houd er rekening mee dat de pakketten van tripexperttravel.com geen bagageportageservice en luchthavenassistentiediensten omvatten. Deze diensten kunnen beschikbaar zijn op bepaalde routes tegen extra kosten. Als u graag bagageportage en/of luchthavenassistentiediensten wilt aanschaffen, neem dan contact met ons op na uw boeking.

Wij adviseren altijd dat u licht pakt. Een goede vuistregel is om niet meer mee te nemen dan u comfortabel kunt dragen tussen de bus en uw hotelkamer.

Als u boekt voor andere personen dan uzelf, garandeert u dat u de autoriteit heeft om dit te doen. De Boekingsvoorwaarden zijn ook van toepassing op alle andere leden van de groep en u bent verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat alle betalingen namens alle leden van de groep worden gedaan. Als individuele boeker moet u minimaal 18 jaar oud zijn om een boeking te kunnen maken.

Boekingen kunnen rechtstreeks online of via e-mail of telefoon worden gemaakt.

BOEKINGEN

Boekingen kunnen worden gemaakt via de website (tripexperttravel.com), of schriftelijk naar info@tripexperttravel.com

Alle details met betrekking tot de boeking moeten zorgvuldig worden ingevuld; voor alle pakketten inclusief binnenlandse vlucht, zorg ervoor dat de namen van alle passagiers identiek zijn aan de namen zoals ze in de paspoorten staan.

Geef ook details over accommodatie, rondleidingen en andere aangevraagde diensten aan, zoals gerelateerd aan specifieke behoeften bij uw boekingsbevestiging; er volgt een e-mail met uw boekingsnummer en een overzicht van de aangeschafte diensten.

U ontvangt ook een e-mail met een bevestigingsfactuur en, indien van toepassing, uw e-ticket voor uw vlucht.

Controleer alle details op uw bevestiging en documenten zorgvuldig om ervoor te zorgen dat ze precies zijn zoals u heeft aangevraagd. In geval van discrepantie, neem alstublieft onmiddellijk contact op met tripexperttravel.com, omdat het mogelijk niet meer mogelijk is om later wijzigingen aan te brengen.

Wij zullen u zo snel mogelijk per e-mail contacteren nadat u de tour heeft gekocht. In deze e-mail vragen wij u naar uw voorkeuren voor uw hotelkamer en andere details. Controleer uw e-mailinbox.

BETALINGSVOORWAARDEN

tripexperttravel.com accepteert Visa, MasterCard en American Express.

Voor alle boekingen moet er een aanbetaling van 20% worden gedaan op het moment van de boeking.

Het resterende bedrag van de totale prijs van de vakantie moet in Turkije contant worden betaald. Als u het resterende bedrag met een creditcard wilt betalen, moet u de creditcard gebruiken waarmee u de aanbetaling heeft gedaan. (wettelijke betalingen en bankkosten worden toegevoegd aan het bedrag dat met een creditcard moet worden betaald).

Bijvoorbeeld: Stel dat de totale kosten van de tour die u heeft gekocht $1000 zijn. U betaalt 20% van dit bedrag als aanbetaling tijdens de reservering op de website.

U kunt de resterende $800 contant in Turkije betalen. Als u dit bedrag echter met een creditcard wilt betalen, bedraagt het bedrag dat u zult betalen $880 vanwege wettelijke belastingen en bankkosten. (10% toegevoegd)

Als u uw betaling op de eerste dag dat u in Turkije bent niet voltooit, worden al uw rondleidingen geannuleerd. In dat geval kunt u geen claims indienen.

Let op: Sommige van onze vakantiepakketten kunnen strengere betalingsregels hebben, en in die gevallen zullen de specifieke informatie worden vermeld in de pakketdetails op onze website.

ANNULERING

Een annulering moet schriftelijk per e-mail aan tripexperttravel.com worden gestuurd en moet door tripexperttravel.com worden bevestigd om geldig te zijn.

In overeenstemming met de handelspraktijken binnen de Turkse reisindustrie, is de reiziger verplicht annuleringskosten te betalen over de totale vakantieprijs als volgt:

Annuleringskosten;

- Het aanbetalingsbedrag voor rondleidingen inclusief binnenlandse vliegtickets kan niet worden terugbetaald na aankoop van de vliegtickets. Uw reservering wordt geannuleerd nadat het per e-mail aan ons is meegedeeld in schriftelijke vorm 7 dagen voor de reisdatum. Let op dat hotelkosten op dezelfde creditcard worden in rekening gebracht voor annuleringen die tot 6 dagen voor de startdatum van de tour worden gemaakt.

- Rondleidingen zonder vliegtickets en hotelaccommodatie (meestal dagtochten) kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur voor de start van de tour. (De starttijd van dagtochten is vastgesteld op 09.00 uur.)

- Een gedetailleerde beschrijving van het annuleringsbeleid voor elke rondleiding is beschikbaar op de tourpagina. Sommige rondleidingen kunnen speciale annuleringsbeleid hebben. Daarom verzoeken wij u om de annuleringsvoorwaarden zorgvuldig te bekijken voordat u uw boeking voltooit.

- Indien een dienst die onvoorwaardelijk is bevestigd door tripexperttravel.com wordt geannuleerd, bijvoorbeeld wegens onvoldoende deelname, zal de annulering minimaal 4 weken (28 dagen) van tevoren worden meegedeeld. tripexperttravel.com zal alle inspanningen leveren om vergelijkbare alternatieve regelingen zonder extra kosten te bieden. Mocht die alternatieven niet naar wens zijn, wordt het volledige bedrag dat is betaald, terugbetaald.

- De telmethode voor annuleringskosten sluit de aankomstdatum uit en begint op de datum waarop wij de schriftelijke annulering ontvangen, of op de datum waarop uw annulering wordt behandeld als zijnde ontstaan door niet-betaling. Een week zijn zeven dagen.

Vluchten

tripexperttravel.com verkoopt geen binnenlandse vliegtickets.

Als vluchten zijn inbegrepen in de rondleidingen, boeken wij de vluchten en doen wij de betaling namens u.

Het annuleringsbeleid van de luchtvaartmaatschappij is van toepassing op het annuleren van tickets.

Binnenlandse vluchten dekken maximaal 15 kg bagage en 8 kg handbagage. (u kunt extra bagage kopen op de website van de luchtvaartmaatschappij)

Binnenlandse vliegtickets zijn standaard klasse.

GELDIGHEID VAN PRIJZEN

Alle prijzen op de website van tripexperttravel.com zijn per persoon, tenzij anders vermeld, en omvatten btw en alle andere belastingen. (voor contante betaling)

Alle tarieven op onze website zijn gebaseerd op de huidige inkoopprijzen in Turkije.

tripexperttravel.com behoudt zich het recht voor om prijsonderdelen op onze website te verhogen/verlagen, zonder voorafgaande kennisgeving, in het geval van valutafluctuaties, wijzigingen in overheidsbelastingen of door enige andere kostenstijgingen buiten de controle van tripexperttravel.com. In dit geval zal tripexperttravel.com een bedrag van 5% van de totale vakantieprijs absorberen. Bedragen die hoger zijn dan 5%, worden in rekening gebracht bij de reiziger; reizigers hebben echter het recht om hun boeking te annuleren met volledige terugbetaling als de toeslag meer dan 10% bedraagt. Er zullen geen wijzigingen aan de prijzen worden aangebracht binnen 30 dagen voor vertrek van de reiziger naar Turkije.

Let op

Diensten die zijn inbegrepen in de tourprijs en die niet zijn inbegrepen, worden gedetailleerd op de aankooppagina. Lees zorgvuldig.

Feestdagen

Wij staan elke dag van het jaar voor u klaar zonder veranderingen in onze prijzen.

AANSPRAKELIJKHEID

Overmacht

tripexperttravel.com sluit verantwoordelijkheid uit voor verlies, schade, ongevallen, ziekte of wijzigingen in de planningen ten gevolge van oorzaken buiten de controle van tripexperttravel.com. Dergelijke oorzaken omvatten, maar zijn niet beperkt tot, natuurgeweld, arbeidsconflicten of enige andere onregelmatigheid buiten de controle van tripexperttravel.com. tripexperttravel.com behoudt zich het recht voor om routes, reisplannen of vertrektijden zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen, indien noodzakelijk. In geval van wijzigingen in vluchten (binnenlands of internationaal), dienen de reizigers eventuele extra kosten die daardoor ontstaan, ter plaatse te betalen (extra hotelovernachtingen, maaltijden, transfers, enz.). Wij adviseren alle reiziger(s) om uitgebreide reisverzekering af te sluiten om alle onvoorziene omstandigheden te dekken.

Algemene aansprakelijkheid

tripexperttravel.com is niet verantwoordelijk voor enige verwonding, ziekte, overlijden, verlies (bijvoorbeeld verlies van genot), schade, uitgaven, kosten of enige andere claim van welke aard dan ook die voortvloeit uit het volgende:

• De handeling(en) en/of omissie(s) van de reiziger(s) die zijn getroffen of van enige lid(men) van hun partij of
• de handeling(en) en/of omissie(s) van een derde partij die niet verbonden is met de levering van de diensten en die onvoorspelbaar of onvermijdelijk waren of
• omstandigheden buiten de controle van tripexperttravel.com zoals gedefinieerd onder Overmacht.

Klachten door Reiziger

Als u een probleem heeft tijdens uw vakantie, informeer dan onmiddellijk tripexperttravel.com zodat we kunnen trachten om het probleem op te lossen.

VERZEKERING

tripexperttravel.com beschouwt adequate reisverzekering als essentieel. tripexperttravel.com kan geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor enige kosten die u of een van uw reisgenoten mogelijk maakt als gevolg van het niet afsluiten van een verzekering. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de verzekering al uw activiteiten tijdens uw vakantie dekt, bijvoorbeeld watersporten, rittochten en wintersporten. Lees uw polis zorgvuldig en neem deze mee tijdens uw vakantie.

CONTINGENTIE BIJ CREDITCARD FRAUDE

Als u niet het juiste factureringsadres van de credit- of debetkaart en/of de informatie van de kaarthouder opgeeft, kan de uitgifte van uw tickets worden vertraagd en kunnen de totale kosten toenemen. Wij behouden ons het recht voor om uw vakantie te annuleren als uw kaartbetaling wordt geweigerd of als u onjuiste creditcardinformatie heeft opgegeven. Wij behouden ons ook het recht voor om willekeurige controles uit te voeren om creditcardfraude te minimaliseren.