Términos y Condiciones

POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE

Turquía no es miembro de ningún régimen de visa (Schengen, etc.). El régimen de visa de Turquía puede variar según el país. Todos los detalles sobre los regímenes de visa se pueden encontrar en el sitio web oficial del Ministerio de Asuntos Exteriores.

Si cumple con los criterios para obtener una e-visa, puede hacer clic aquí y adquirir su e-visa.

Es responsabilidad de los pasajeros asegurarse de que tienen todos los documentos de viaje y de salud necesarios antes de la salida, incluyendo un pasaporte que sea válido por al menos seis meses después de la fecha de regreso (puede variar según el país, verifique para su propio país).

No podemos aceptar responsabilidad si se le niega la entrada a cualquier transporte o al país debido a la falta de documentación necesaria por su parte.

Si su entrada a Turquía después del control de pasaportes no es aceptada o se retrasa por cualquier motivo, tripexperttravel.com no tiene responsabilidad. En tal caso, se evaluará su solicitud de reembolso y se le reembolsará el costo de los servicios que puedan ser cancelados en su tour.

Los viajeros que sufran alguna condición médica conocida o sospechada que pueda afectar el viaje, o las mujeres que estén embarazadas de más de 30 semanas, deben notificar a tripexperttravel.com al menos 30 días antes de la salida. En estos casos, también deben presentar un certificado médico que confirme la aptitud para viajar. tripexperttravel.com se reserva el derecho de rechazar o cancelar reservas si no se presentan los certificados relevantes. En este sentido, tripexperttravel.com no será responsable de ningún incumplimiento, negligencia o engaño por parte del viajero. tripexperttravel.com no será responsable de la negativa de ningún operador a transportar a cualquier persona que no haya notificado a tripexperttravel.com sobre su condición.

tripexperttravel.com ofrece una variedad de tours, paquetes, entradas y servicios (“productos”) a través de su sitio web (tripexperttravel.com). Los Términos y Condiciones de tripexperttravel.com contienen obligaciones legales; por lo tanto, es de suma importancia que los lea detenidamente. Forman la base sobre la cual se aceptan las reservas por parte de tripexperttravel.com. La compra de cualquier servicio de viaje ofrecido por tripexperttravel.com constituye un arreglo contractual entre la persona que realiza la reserva y tripexperttravel.com, y representa la aceptación de los Términos y Condiciones de tripexperttravel.com descritos aquí.

Por favor, asegúrese de leer y entender cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de hacer una reserva.

Tenga en cuenta que los paquetes de tripexperttravel.com no incluyen servicios de porte de equipaje ni de asistencia en el aeropuerto. Estos servicios pueden estar disponibles en ciertas rutas con un costo adicional. Si desea adquirir servicios de porte de equipaje y/o asistencia en el aeropuerto, contáctenos después de su reserva.

Siempre aconsejamos que empacue ligero. Una buena regla es llevar no más de lo que puede transportar cómodamente entre el autobús y su habitación de hotel.

Si está reservando para personas que no son usted, garantiza que tiene la autoridad para hacerlo. Los Términos y Condiciones de la reserva también se aplicarán a todos los demás miembros del grupo y usted es responsable de asegurarse de que se realicen todos los pagos en nombre de todos los miembros del grupo. Como reservador individual, debe tener al menos 18 años para poder hacer una reserva.

Las reservas pueden hacerse directamente en línea o por correo electrónico o teléfono.

RESERVAS

Las reservas se pueden realizar a través del sitio web (tripexperttravel.com), o por escrito a info@tripexperttravel.com

Todos los detalles sobre la reserva deben ser completados cuidadosamente, para todos los paquetes que incluyen vuelo nacional, por favor asegúrese de que los nombres de todos los pasajeros sean idénticos a los nombres que aparecen en los pasaportes.

Además, indique los detalles sobre el alojamiento, tours y otros servicios solicitados, como relacionados con necesidades específicas. Tras la confirmación de su reserva, se enviará un correo electrónico que contendrá su número de reserva y una lista de los servicios comprados.

También recibirá un correo electrónico con una factura de confirmación y, si corresponde, su e-ticket para su vuelo.

Por favor, verifique todos los detalles en su confirmación y documentos cuidadosamente para asegurarse de que son exactamente como los solicitó. En caso de discrepancia, comuníquese con tripexperttravel.com de inmediato, ya que puede que no sea posible hacer cambios más tarde.

Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico tan pronto como sea posible después de que compre el tour. En este correo electrónico le preguntaremos sobre sus preferencias de habitación de hotel y otros detalles. Por favor, revise la bandeja de entrada de su correo electrónico.

TÉRMINOS DE PAGO

tripexperttravel.com acepta Visa, MasterCard y American Express.

Para todas las reservas, se debe pagar un depósito reembolsable del 20% en el momento de la reserva.

El resto del precio total de las vacaciones se debe pagar en Turquía en efectivo. Si desea pagar la cantidad restante con tarjeta de crédito, debe utilizar la tarjeta de crédito con la que pagó el depósito. (los pagos legales y los gastos bancarios se agregarán a la cantidad que se va a pagar con tarjeta de crédito).

Ej. Supongamos que el costo total del tour que compró es de $1000. Usted pagará el 20% de esta cantidad como depósito durante la reserva en el sitio web.

Puede pagar los $800 restantes en efectivo en Turquía. Sin embargo, si desea pagar esta cantidad con tarjeta de crédito, la cantidad que pagará será de $880 debido a impuestos legales y costos bancarios. (10% agregado)

Si no completa su pago el primer día que esté en Turquía, todos sus tours serán cancelados. En tal caso, no podrá presentar ninguna reclamación.

Tenga en cuenta: algunos de nuestros paquetes de vacaciones pueden tener reglas de pago más estrictas, y en esos casos, la información específica se indicará en los detalles del paquete en nuestro sitio web.

CANCELACIÓN

Una cancelación debe ser enviada a tripexperttravel.com por escrito, por correo electrónico, y debe ser confirmada por tripexperttravel.com para ser válida.

De conformidad con las prácticas comerciales en la industria de viajes en Turquía, se requiere que el viajero pague tarifas de cancelación sobre el precio total de las vacaciones de la siguiente manera:

Cargos de cancelación;

– La cantidad del depósito en tours que incluyen boletos de vuelo nacional no se puede reembolsar después de la compra de los boletos de vuelo. Su reserva se cancelará después de que se notifique por correo electrónico a nosotros por escrito 7 días antes de la fecha de viaje. Tenga en cuenta que los costos del hotel se cargarán en la misma tarjeta de crédito para las cancelaciones realizadas hasta 6 días antes de la fecha de inicio del tour.

– Los tours sin boletos de vuelo y alojamiento en hotel (generalmente tours diarios) se pueden cancelar sin cargo hasta 24 horas antes del inicio del tour. (La hora de inicio de los tours diarios se establece a las 09 a.m.)

– La descripción detallada de la política de cancelación para cada tour está disponible en la página del tour. Algunos tours pueden tener políticas de cancelación especiales. Por lo tanto, le recomendamos que revise los términos de la política de cancelación con detalle antes de completar su reserva.

– Si un servicio que ha sido confirmado incondicionalmente es cancelado por tripexperttravel.com, por ejemplo, debido a insuficiente participación, las cancelaciones se realizarán con un aviso de al menos 4 semanas (28 días). tripexperttravel.com hará todo lo posible para proporcionar arreglos alternativos similares sin costos adicionales. Si esas alternativas no son de su satisfacción, se realizará un reembolso completo del monto pagado.

– El método de conteo para los cargos de cancelación excluye el día de llegada y comienza en la fecha en que recibimos la notificación por escrito de cancelación, o en la fecha en la que su cancelación se considera ocurrida por la falta de pago. Una semana son siete días.

Vuelos

tripexperttravel.com no vende boletos de vuelo nacionales.

Si los vuelos están incluidos en los tours, reservamos vuelos y realizamos el pago en su nombre.

La política de cancelación de la aerolínea se aplica a las cancelaciones de boletos.

Los vuelos nacionales cubren un máximo de 15 kg de equipaje y 8 kg de equipaje de mano. (puede comprar equipaje adicional en el sitio web de la aerolínea)

Los boletos de vuelo nacionales son de clase económica.

VALIDEZ DE LOS PRECIOS

Todos los precios en el sitio web de tripexperttravel.com son por persona, a menos que se especifique lo contrario, e incluyen IVA y todos los demás impuestos. (para el pago en efectivo)

Todas las tarifas cotizadas en nuestro sitio web se basan en los precios actuales de compra en Turquía.

tripexperttravel.com se reserva el derecho de aumentar/disminuir los precios publicados en nuestro sitio web, sin previo aviso, en caso de fluctuaciones de moneda, cambios en los impuestos gubernamentales, o debido a cualquier otro aumento de costos fuera del control de tripexperttravel.com. En este caso, tripexperttravel.com absorberá un monto equivalente al 5% del precio total de las vacaciones. Las cantidades que excedan el 5% se cobrarán al viajero; sin embargo, los viajeros tendrán derecho a cancelar su reserva con un reembolso completo si el recargo excede el 10%. No se realizarán cambios en los precios dentro de los 30 días previos a la salida del viajero hacia Turquía.

Por Favor Tenga en Cuenta

Los servicios incluidos en el precio del tour y los no incluidos se detallan en la página de compra. Por favor, lea cuidadosamente.

Días Festivos

Estamos a su servicio todos los días del año sin cambios en nuestros precios.

RESPONSABILIDAD

Fuerza Mayor

tripexperttravel.com deslinda de responsabilidad por cualquier pérdida, daño, accidentes, enfermedad o cambios en los horarios que resulten de causas fuera del control de tripexperttravel.com. Tales causas incluyen, entre otras, actos de la naturaleza, disputas laborales o cualquier otra irregularidad fuera del control de tripexperttravel.com. tripexperttravel.com se reserva el derecho de alterar rutas, itinerarios o horarios de salida, sin previo aviso, si surge la necesidad. En caso de cualquier cambio en los vuelos (nacionales o internacionales), los viajeros deberán pagar cualquier costo adicional causado por esto, en el momento en que se preste el servicio (noches de hotel adicionales, comidas, traslados, etc.). Aconsejamos a todos los viajeros que tengan un seguro de viaje completo para cubrir todas las eventualidades.

Responsabilidad General

tripexperttravel.com no será responsable de ninguna lesión, enfermedad, muerte, pérdida (por ejemplo, pérdida de disfrute), daño, gasto, costo o cualquier otra suma o reclamación de cualquier descripción que resulte de cualquiera de los siguientes:

• El(los) acto(s) y/o omisión(es) del viajero(s) afectados o de cualquier miembro(s) de su grupo o
• el(los) acto(s) y/o omisión(es) de un tercero no relacionado con la provisión de los servicios y que fueran imprevisibles o inevitables o
• circunstancias fuera del control de tripexperttravel.com como se define bajo Fuerza Mayor.

Reclamaciones por parte del Viajero

Si tiene un problema durante sus vacaciones, comuníquese inmediatamente con tripexperttravel.com para que podamos esforzarnos por resolverlo.

SEGURO

tripexperttravel.com considera que un seguro de viaje adecuado es esencial. tripexperttravel.com no puede aceptar responsabilidad por ningún costo para usted o cualquiera de los miembros de su grupo de viaje que pueda incurrir como resultado de no contratar cobertura de seguro. Es su responsabilidad asegurarse de que el seguro cubra todas sus actividades durante sus vacaciones, como deportes acuáticos, tours a caballo y deportes de invierno. Por favor, lea su póliza cuidadosamente y llévela con usted en sus vacaciones.

CONTINGENCIA POR FRAUDE CON TARJETA DE CRÉDITO

Si no proporciona la dirección de facturación correcta de la tarjeta de crédito o débito y/o la información del titular de la tarjeta, la emisión de sus boletos puede retrasarse y el costo total puede aumentar. Nos reservamos el derecho de cancelar sus vacaciones si su pago con tarjeta es rechazado o si ha proporcionado información incorrecta de la tarjeta de crédito. También nos reservamos el derecho de realizar controles aleatorios para minimizar el fraude con tarjetas de crédito.