Terma & Syarat

SILA BACA DENGAN TELITI

Turki bukanlah anggota mana-mana rejim visa (Schengen dsb.) Rejim visa Turki mungkin berbeza mengikut negara. Semua butiran mengenai rejim visa boleh didapati di laman web rasmi Kementerian Hal Ehwal Luar.

Jika kriteria anda dipenuhi untuk mendapatkan e-visa, anda boleh klik di sini dan membeli e-visa anda.

Ia adalah tanggungjawab penumpang untuk memastikan bahawa mereka memiliki semua dokumen perjalanan dan kesihatan yang diperlukan sebelum berlepas, termasuk pasport yang valid sekurang-kurangnya enam bulan selepas tarikh pulang perjalanan. (mungkin berbeza mengikut negara, periksa untuk negara anda)

Kami tidak dapat menerima liabiliti jika anda ditolak masuk ke mana-mana pengangkutan atau ke negara kerana kegagalan pihak anda untuk membawa sebarang dokumentasi yang diperlukan.

Jika kemasukan anda ke Turki selepas kawalan pasport tidak diterima atau ditangguhkan atas apa jua sebab, tripexperttravel.com tidak bertanggungjawab. Dalam kes tersebut, permohonan pengembalian wang anda akan dinilai dan kos perkhidmatan yang mungkin dibatalkan dalam lawatan anda akan dikembalikan kepada anda.

Pembawa yang mengalami sebarang keadaan perubatan yang diketahui atau disyaki yang boleh memberi kesan kepada perjalanan, atau wanita yang hamil lebih dari 30 minggu, mesti memaklumkan tripexperttravel.com sekurang-kurangnya 30 hari sebelum berlepas. Dalam kes ini, mereka juga mesti menghasilkan sijil perubatan yang mengesahkan kesesuaian untuk bertravel. tripexperttravel.com berhak untuk menolak atau membatalkan tempahan jika sijil berkaitan tidak dihasilkan. Dalam hal ini, tripexperttravel.com tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kegagalan, kecuaian, atau penipuan di pihak pengembara. tripexperttravel.com tidak akan bertanggungjawab atas penolakan mana-mana pengendali untuk mengangkut mana-mana orang yang tidak memaklumkan tripexperttravel.com mengenai keadaan mereka.

tripexperttravel.com menawarkan pelbagai lawatan, pakej tiket dan perkhidmatan (“produk”) melalui laman webnya (tripexperttravel.com). Terma dan Syarat tripexperttravel.com mengandungi obligasi undang-undang; oleh itu, adalah sangat penting agar anda membacanya dengan teliti. Mereka membentuk asas di mana tempahan diterima oleh tripexperttravel.com. Pembelian mana-mana perkhidmatan perjalanan yang ditawarkan oleh tripexperttravel.com merupakan satu pengaturan kontrak antara individu yang membuat tempahan dan tripexperttravel.com, dan mewakili penerimaan Terma dan Syarat tripexperttravel.com yang diterangkan di sini.

Sila pastikan anda membaca dengan teliti dan memahami Terma & Syarat ini sebelum membuat tempahan.

Sila ambil perhatian bahawa pakej tripexperttravel.com tidak termasuk perkhidmatan pembawa bagasi dan bantuan lapangan terbang. Perkhidmatan ini boleh didapati pada laluan tertentu dengan bayaran tambahan. Jika anda ingin membeli perkhidmatan pembawa bagasi dan/atau perkhidmatan bantuan lapangan terbang, sila hubungi kami selepas tempahan anda.

Kami sentiasa menasihatkan anda agar membawa barang yang sedikit. Peraturan umum adalah untuk membawa tidak lebih daripada apa yang anda boleh bawa dengan selesa antara bas dan bilik hotel anda.

Jika anda membuat tempahan untuk orang lain selain diri anda, anda menjamin bahawa anda mempunyai kuasa untuk melakukannya. Terma dan Syarat tempahan juga akan dikenakan kepada semua ahli lain dalam kumpulan dan anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa semua pembayaran dibuat bagi pihak semua ahli kumpulan. Sebagai individu yang membuat tempahan, anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk dapat membuat tempahan.

Tempahan boleh dibuat secara langsung dalam talian atau melalui e-mel atau telefon.

TEMPATAN

Tempahan boleh dibuat melalui laman web (tripexperttravel.com), atau secara bertulis kepada info@tripexperttravel.com

Setiap butiran mengenai tempahan mesti diisi dengan teliti, untuk semua pakej termasuk penerbangan domestik, sila pastikan bahawa semua nama penumpang adalah sama seperti yang tercatat dalam pasport.

Juga, nyatakan butiran mengenai penginapan, lawatan dan perkhidmatan lain yang diminta, seperti berkaitan dengan keperluan khusus dalam pengesahan tempahan anda, e-mel akan mengikuti mengandungi nombor tempahan anda dan senarai perkhidmatan yang dibeli.

Anda juga akan menerima e-mel yang mengandungi invois pengesahan dan, jika berkenaan, tiket e untuk penerbangan anda.

Sila semak semua butiran pada pengesahan dan dokumen anda dengan teliti untuk memastikan bahawa ia adalah seperti yang anda minta. Sekiranya terdapat ketidaksesuaian, sila hubungi tripexperttravel.com dengan segera kerana mungkin tidak mungkin untuk membuat perubahan kemudian.

Kami akan menghubungi anda melalui e-mel secepat mungkin selepas anda membeli lawatan. Dalam e-mel ini kami akan bertanya tentang pilihan bilik hotel anda dan butiran lain. Sila semak peti masuk e-mel anda.

TERMA PEMBAYARAN

tripexperttravel.com menerima Visa, MasterCard, dan American Express.

Untuk semua tempahan, deposit 20% yang boleh dikembalikan mesti dibayar pada masa tempahan.

Baki jumlah harga percutian mesti dibayar di Turki secara tunai. Jika anda ingin membayar baki jumlah menggunakan kad kredit, anda mesti menggunakan kad kredit yang anda gunakan untuk membayar deposit. (pembayaran undang-undang dan perbelanjaan bank akan ditambah ke jumlah yang perlu dibayar dengan kad kredit).

Contoh. Katakan jumlah kos lawatan yang anda beli adalah $1000. Anda akan membayar 20% daripada jumlah ini sebagai deposit semasa tempahan dalam laman web.

Anda boleh membayar baki $800 secara tunai di Turki. Namun, jika anda ingin membayar jumlah ini dengan kad kredit, jumlah yang anda akan bayar adalah $880 disebabkan cukai undang-undang dan kos bank. (10% ditambah)

Jika anda tidak menyelesaikan pembayaran anda pada hari pertama anda di Turki, semua lawatan anda akan dibatalkan. Dalam kes tersebut, anda tidak akan dapat membuat sebarang tuntutan.

Sila ambil perhatian: Beberapa pakej percutian kami mungkin mempunyai peraturan pembayaran yang lebih ketat, dan dalam kes tersebut, maklumat khusus akan dinyatakan dalam butiran pakej di laman web kami.

PEMBATALAN

Pembatalan mesti dihantar kepada tripexperttravel.com secara bertulis, melalui e-mel, dan perlu disahkan oleh tripexperttravel.com agar sah.

Selaras dengan amalan perniagaan dalam industri perjalanan Turki, pengembara dikehendaki membayar yuran pembatalan berdasarkan harga percutian keseluruhan seperti berikut:

Yuran pembatalan;

– Jumlah deposit pada lawatan termasuk tiket penerbangan domestik tidak dapat dikembalikan selepas pembelian tiket penerbangan. Tempahan anda akan dibatalkan selepas ia dimaklumkan melalui e-mel kepada kami secara bertulis 7 hari sebelum tarikh perjalanan. Sila ambil perhatian bahawa kos hotel akan dikenakan pada kad kredit yang sama untuk pembatalan yang dibuat hingga 6 hari sebelum tarikh mula lawatan.

– Lawatan tanpa tiket penerbangan dan penginapan hotel (biasanya lawatan harian) boleh dibatalkan tanpa caj sehingga 24 jam sebelum waktu mulai lawatan. (Waktu mulai lawatan harian ditetapkan pada 09 pagi.)

– Penerangan polisi pembatalan yang terperinci untuk setiap lawatan boleh didapati di halaman lawatan. Beberapa lawatan mungkin mempunyai polisi pembatalan khas. Oleh itu, kami ingin anda menilai terma polisi pembatalan dengan teliti sebelum menyelesaikan tempahan anda.

– Jika perkhidmatan yang telah disahkan tanpa syarat dibatalkan oleh tripexperttravel.com, misalnya, kerana penyertaan yang tidak mencukupi, pembatalan akan dibuat dengan notis sekurang-kurangnya 4 minggu (28 hari). tripexperttravel.com akan berusaha sebaik mungkin untuk menyediakan pengaturan alternatif yang serupa tanpa kos tambahan. Sekiranya alternatif tersebut tidak memuaskan anda, pengembalian penuh akan dibuat untuk jumlah yang dibayar.

– Kaedah pengiraan untuk yuran pembatalan tidak termasuk hari ketibaan dan bermula pada tarikh apabila kami menerima notis bertulis pembatalan, atau pada tarikh apabila pembatalan anda dianggap berlaku kerana tidak pembayaran. Sebuah minggu adalah tujuh hari.

Penerbangan

tripexperttravel.com tidak menjual tiket penerbangan domestik.

Jika penerbangan termasuk dalam lawatan, kami menempah penerbangan dan membuat pembayaran bagi pihak anda.

Polisi pembatalan syarikat penerbangan akan dikenakan untuk pembatalan tiket.

Tiket penerbangan domestik meliputi maksimum 15 kg bagasi dan 8 kg bagasi kabin. (anda boleh membeli bagasi tambahan di laman web syarikat penerbangan)

Tiket penerbangan domestik adalah kelas ekonomi.

KESAHAN HARGA

Semua harga di laman web tripexperttravel.com adalah bagi setiap orang, kecuali jika dinyatakan sebaliknya, dan termasuk VAT serta semua cukai lain. (untuk pembayaran tunai)

Semua kadar yang dinyatakan di laman web kami adalah berdasarkan harga pembelian semasa di Turki.

tripexperttravel.com berhak untuk meningkatkan/menurunkan harga yang diterbitkan di laman web kami, tanpa notis, sekiranya berlaku fluktuasi mata wang, perubahan cukai kerajaan, atau disebabkan sebarang peningkatan kos lain di luar kawalan tripexperttravel.com. Dalam hal ini, tripexperttravel.com akan menyerap jumlah yang setara dengan 5% daripada harga percutian keseluruhan. Jumlah yang melebihi 5%, akan dikenakan kepada pengembara; namun, pengembara berhak untuk membatalkan tempahan mereka dengan pengembalian penuh jika kenaikan cukai melebihi 10%. Tiada perubahan akan dibuat kepada harga dalam 30 hari sebelum keberangkatan pengembara ke Turki.

Sila Ambil Perhatian

Perkhidmatan yang termasuk dalam harga lawatan dan yang tidak termasuk ditetapkan di halaman pembelian. Sila baca dengan teliti.

Cuti Umum

Kami sentiasa sedia membantu anda setiap hari dalam setahun tanpa perubahan harga kami.

LIABILITI

Force Majeure

tripexperttravel.com tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan, kemalangan, sakit atau perubahan dalam jadual yang terhasil daripada sebab yang di luar kawalan tripexperttravel.com. Sebab-sebab seperti ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada, tindakan alam, pertikaian buruh atau sebarang kekurangan lain di luar kawalan tripexperttravel.com. tripexperttravel.com berhak untuk mengubah laluan, jadual perjalanan atau waktu berlepas, tanpa notis lebih awal, sekiranya perlu. Dalam kes sebarang perubahan dalam penerbangan (domestik atau antarabangsa), pengembara akan membayar sebarang kos tambahan yang disebabkan oleh ini, pada masa perkhidmatan disediakan (malam hotel tambahan, makanan, pemindahan dsb.). Kami menasihatkan semua pengembara untuk mempunyai insurans perjalanan yang komprehensif untuk memenuhi semua keadaan.

Liabiliti Umum

tripexperttravel.com tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kecederaan, penyakit, kematian, kerugian (contohnya kehilangan keseronokan), kerosakan, perbelanjaan, kos atau jumlah atau tuntutan lain apa jua yang merupakan hasil daripada mana-mana daripada yang berikut:

• Tindakan dan/atau sambilan pengembara yang terjejas atau mana-mana anggota kumpulannya atau
• tindakan dan/atau sambilan pihak ketiga yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan dan yang tidak dapat diramalkan atau tidak dapat dielakkan atau
• keadaan di luar kawalan tripexperttravel.com seperti yang ditakrifkan di bawah Force Majeure.

Aduan oleh Pengembara

Jika anda mempunyai masalah semasa percutian anda, sila maklumkan tripexperttravel.com segera supaya kita dapat berusaha untuk membetulkan keadaan.

INSURANS

tripexperttravel.com menganggap insurans perjalanan yang mencukupi adalah penting. tripexperttravel.com tidak dapat menerima tanggungjawab untuk sebarang kos yang mungkin ditanggung oleh anda atau mana-mana anggota perjalanan anda yang mungkin berlaku akibat daripada tidak mengambil perlindungan insurans. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan bahawa insurans menanggung semua aktiviti anda semasa percutian anda, contohnya, sukan air, lawatan menunggang dan sukan musim sejuk. Sila baca polisi anda dengan teliti dan bawa ia bersama anda semasa percutian anda.

KESELAMATAN KAD KREDIT

Jika anda tidak menyediakan alamat pengebilan kad kredit atau debit yang betul dan/atau maklumat pemegang kad, penyerahan tiket anda mungkin ditangguhkan dan jumlah keseluruhan mungkin meningkat. Kami berhak untuk membatalkan percutian anda jika pembayaran kad anda ditolak atau jika anda telah memberi maklumat kad kredit yang salah. Kami juga berhak untuk melakukan pemeriksaan rawak untuk mengurangkan penipuan kad kredit.