利用規約

注意してお読みください

トルコはビザ体制（シェンゲンなど）のメンバーではありません。トルコのビザ制度は国によって異なる場合があります。ビザ制度に関するすべての詳細は、外務省の公式ウェブサイトで確認できます。

e-ビザを取得する条件を満たしている場合は、こちらをクリックしてe-ビザを購入できます。

旅行者は出発前に、有効期限が帰国日時から少なくとも6か月間有効なパスポートを含むすべての必要な旅行および健康文書を所持していることを確認する責任があります。（国によって異なる場合がありますので、自国で確認してください）

必要な文書を所持していないことにより、輸送手段への乗船や入国を拒否された場合、私たちは責任を負いません。

もしパスポートコントロール後にトルコへの入国が受け入れられない場合や遅延する場合、tripexperttravel.comは責任を負いません。この場合、返金請求は審査され、ツアーでキャンセルされる可能性のあるサービスの費用が返金されます。

既知の病状や旅行に影響を与える疑いのある病状を抱える旅行者、あるいは妊娠30週以上の女性は、出発の30日前までにtripexperttravel.comに通知しなければなりません。この場合、旅行適正を確認する医療証明書の提出が求められます。tripexperttravel.comは、関連する証明書が提出されない場合、予約を拒否またはキャンセルする権利を留保します。この場合、tripexperttravel.comは、旅行者の不誠実または怠慢によるいかなる結果についても責任を負いません。また、旅行者の状態を通知しなかった場合、旅行者を運んだ運営者が拒否することに関しても責任を負いません。

tripexperttravel.comは、ウェブサイトを通じてさまざまなツアー、パッケージチケット、サービス（「商品」）を提供しています。tripexperttravel.comの利用規約には法的義務が含まれていますので、注意深くお読みいただくことが非常に重要です。これらは、tripexperttravel.comが予約を受け入れる際の基礎となります。tripexperttravel.comが提供する旅行サービスの購入は、予約を行う者とtripexperttravel.comとの間の契約の取り決めを構成し、ここに記載されたtripexperttravel.comの利用規約に同意したことを示します。

予約する前に、これらの利用規約を注意深くお読みいただくようお願いします。

tripexperttravel.comのパッケージには、荷物のポータレージや空港サービスは含まれていません。このサービスは特定のルートで追加料金にて利用可能です。荷物のポータレージや空港アシスタントサービスをご希望の場合、予約後にご連絡ください。

荷物は軽くパッキングすることをお勧めします。バスとホテルの客室の間で快適に運べる量を持ってくるのが良い目安です。

自分以外の人のために予約をする場合、あなたにはその権限があることを保証するものとします。予約の利用規約は、旅行パーティーの他のすべてのメンバーにも適用され、すべてのメンバーのためにすべての支払いが行われることを確認する責任があります。個々の予約者は、予約を行うために18歳以上である必要があります。

予約は、直接オンラインまたはメールや電話で行うことができます。

予約

予約はウェブサイト（tripexperttravel.com）を通じて、またはinfo@tripexperttravel.comへの文書で行うことができます。

予約に関するすべての詳細は慎重に記入する必要があります。国内フライトを含む全パッケージについては、すべての乗客の名前がパスポートに記載された名前と同一であることを確認してください。

また、宿泊施設、ツアー、その他の要求されたサービスの詳細を示す必要があります。予約確認後、予約番号と購入したサービスのリストを含むメールが送信されます。

確認書と、該当する場合はフライトのe-チケットを含むメールも受け取ります。

確認書と文書のすべての詳細を丁寧に確認し、リクエストした通りであることを確認してください。相違がある場合は、tripexperttravel.comに直ちにご連絡ください。後で変更できない場合があります。

ツアー購入後、できるだけ早くメールでご連絡します。このメールでは、ホテルの部屋の希望やその他の詳細についてお尋ねします。メールボックスを確認してください。

支払い条件

tripexperttravel.comは、Visa、MasterCard、アメリカン・エキスプレスを受け付けています。

すべての予約には、予約時に20%の返金可能なデポジットを支払う必要があります。

残りの旅行価格はトルコで現金で支払われるものとします。残りの金額をクレジットカードで支払いたい場合は、デポジットを支払ったクレジットカードを使用しなければなりません。（法的手数料と銀行手数料がクレジットカードで支払う金額に追加されます。）

例：購入したツアーの総費用が1000ドルだとします。この金額の20%を、ウェブサイト予約時にデポジットとして支払います。

残りの800ドルはトルコで現金で支払うことができます。しかし、この金額をクレジットカードで支払う場合、法的税金と銀行コストにより800ドルの支払いは880ドルになります。（10%追加）

トルコにいる初日に支払いを完了しない場合、すべてのツアーはキャンセルされます。その場合、申し立てを行うことはできません。

ご注意：当社の休日パッケージの一部には厳格な支払い規則がある場合があります。その場合、具体的な情報はウェブサイトのパッケージ詳細に記載されます。

キャンセル

キャンセルは、tripexperttravel.comに書面で、メールで送信する必要があり、tripexperttravel.comによって確認される必要があります。

トルコ旅行業界の商慣行に従い、旅行者は総旅行価格に対してキャンセル料を支払う必要があります。

キャンセル料金;

– 国内フライトチケットを含むツアーのデポジットは、フライトチケット購入後に返金されません。旅行日の日付の7日前までに、メールで通知された場合、予約はキャンセルされます。ホテル費用は、ツアー開始日から6日前までのキャンセルについては、同じクレジットカードに請求されます。

– フライトチケットおよび宿泊施設を含まないツアー（通常、日帰りツアー）は、ツアー開始の24時間前まで無料でキャンセルできます。（日帰りツアーの開始時間は午前9時に設定されています。）

– 各ツアーについての詳細なキャンセルポリシーがツアーページに記載されています。一部のツアーには特別なキャンセルポリシーがありますので、予約を完了する前にキャンセルポリシーの詳細を確認してください。

– 確認された無条件のサービスが、参加者不足などの理由でtripexperttravel.comによってキャンセルされた場合、キャンセルは少なくとも4週間（28日）前に通知されます。tripexperttravel.comは、追加費用なしで類似の代替手配を提供するために最善を尽くします。それらの代替案が満足できない場合は、支払額の全額が返金されます。

– キャンセル料金の算出方法は、到着日を除外し、キャンセルの書面通知を受け取った日、または支払い不履行によりキャンセルが発生した日から開始します。1週間は7日です。

フライト

tripexperttravel.comは国内フライトチケットを販売していません。

ツアーにフライトが含まれている場合、私たちはあなたのためにフライトを予約し、支払いを行います。

航空会社のキャンセルポリシーがチケットキャンセルに適用されます。

国内フライトでは、最大15kgの荷物と8kgの機内持ち込み手荷物が含まれています。（航空会社のウェブサイトで追加の荷物を購入できます）

国内フライトチケットはエコノミークラスです。

価格の有効性

tripexperttravel.comのウェブサイトに掲載されているすべての価格は、特に明記されていない限り、1人当たりの価格であり、VATおよびすべてのその他の税金が含まれています。（現金支払いの場合）

ウェブサイトに掲載されているすべての料金は、トルコにおける現在の購入価格に基づいています。

tripexperttravel.comは、通知なしにウェブサイトに掲載された価格を引き上げたり下げたりする権利を留保します。通貨の変動、政府税の変更、またはtripexperttravel.comのコントロールを超えたその他のコストの増加がある場合です。この場合、tripexperttravel.comは、総旅行価格の5％相当の金額を吸収します。それ以上の金額は旅行者に請求されます。ただし、旅行者は追加料金が10％を超える場合は予約をキャンセルし、全額を返金される権利があります。旅行者がトルコに出発する前の30日以内には価格の変更は行われません。

ご注意

ツアー料金に含まれるサービスと含まれないサービスは、購入ページに詳しく記載されています。注意深くお読みください。

祝日

私たちは、価格変更なしで年中無休であなたにサービスを提供しています。

責任

不可抗力

tripexperttravel.comは、tripexperttravel.comのコントロールを越えた原因によって生じた損失、損害、事故、病気、またはスケジュールの変更に対して責任を負いません。このような原因には、自然の行為、労働争議、またはtripexperttravel.comのコントロールを超えたその他の不規則性が含まれます。tripexperttravel.comは、必要に応じてルート、日程、または出発時間を事前の通知なしに変更する権利を留保します。フライトに変更が生じた場合（国内線または国際線）、旅行者は提供時に発生した追加費用を支払うものとします（追加の宿泊、食事、移動など）。すべての旅行者には、すべての緊急事態に対応できる包括的な旅行保険を持つことを強くお勧めします。

一般的な責任

tripexperttravel.comは、以下のいずれかに起因する場合、いかなる傷害、病気、死亡、損失（楽しみの損失を含む）、損害、費用、コスト、またはその他の請求についても責任を負いません。

• 旅行者またはそのグループのメンバーの行為および/または不作為、または
• サービスの提供に関連しない第三者の行為および/または不作為であり、それが予測不可能または回避不可能であるか、または
• 不可抗力の定義に基づくtripexperttravel.comのコントロールを超えた状況。

旅行者からの苦情

旅行中に問題が発生した場合は、tripexperttravel.comに直ちに通知してください。私たちは、問題を解決するために努力します。

保険

tripexperttravel.comは、適切な旅行保険を不可欠であると考えています。旅行保険に加入しなかったことで発生するいかなる費用に対しても責任を負いません。あなたの旅行の全活動（たとえば、ウォータースポーツ、乗馬ツアー、ウィンタースポーツなど）をカバーする保険であることを確認してください。保険証書を注意深くお読みいただき、旅行に持参してください。

クレジットカード詐欺対策

正しいクレジットまたはデビットカードの請求先住所および/またはカード所持者情報を提供しない場合、チケットの発行が遅れる可能性があり、総費用が増加する可能性があります。カードの支払いが拒否される場合や不正確なクレジットカード情報を提供した場合、当社はあなたの旅行をキャンセルする権利を留保します。クレジットカード詐欺を最小限に抑えるために、ランダムなチェックを行う権利も留保します。